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Commentaires publiés par Oingo

10 Commentaires

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Runaway Baby
riffraphRunaway Baby
demandé à Android

Deezer bloqué en qualité Hi Fi pour les données mobiles

Bonjour, Ci joint:- Réglages Deezer (tout est en Basique) - 2 exemples de musique Deezer écoutées sur mon téléphone (sans connexion externe bluetooth ou autre - Son sur le téléphone) Ce sont des musiques que je n'écoute jamais, donc pas en cache. Deezer affiche mode "HIFI sur l'image de l'album". En haut à gauche à coté de l'horloge, le débit internet mobile est indiqué - en petit:        525 kbits/s        376 Kbits/s       (Effectivement ce n'est pas le 1 024 Kbits du FLAC - HIFI mais        - C'est loin du 64 kbits/s du mode basique demandé        - Je suis dans une zone mal couverte au niveau réseau mobile          Donc au démarrage, le morceaux 'mouline' le temps de télécharger la musique au démarrage et pendant la lecture j'ai souvent le message "vous y presque - chargement des données en cours"    - Utilisation des données Mobiles (Téléphone et Deezer): vous pouvez voir que c'est Deezer qui consomme une grande partie de mes données mobiles. Musique HifiMusique HIFI againUtilisat

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Runaway Baby
OingoRunaway Baby
demandé à Android

Android: J'ai demandé qualité basique, j'ai du HI FI... Dommage pour mon forfait mobile...

Bonjour, 1/ pas logique:ton smart cache ait conservé la qualité supérieure pour certains titres déjà chargés auparavantSi déjà téléchargé: pas besoin de les retélécharger avec la qualité HI FI puisque déjà téléchargé… 2/ j’ai déjà tenté.Dans les paramètres j’ai passé la taille du cache sur l’appli à 0 Méga. J’ai quitté l’appli, retourné dans paramètres, j’ai vu la taille occupée par le cache : 0 Méga (normal) J’ai remis 10 Giga. Depuis la cache grossit et l’applicatiion me mets toujours la musique (y comrpis la musique que je n’ai jamais écouté) en qualité HIFI ==> j’ai toujours le problème. 

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
riffraphRunaway Baby
demandé à Android

Deezer bloqué en qualité Hi Fi pour les données mobiles

Bonjour Même soucis pour moi.J’ai tout réglé en basique, vidé le cache et pourtant j’ai le soucis d’avoir la consommation de données mobiles en HIFI.Je n’ai jamais activé le HIFI sur mon téléphone…  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour @Kevin Deezer , Avez vous des news ?Au delà des messages dans ce forum, quand on regarde les dernières évaluations sur Google Play: le problème n’est pas localisé sur 4 ou 5 grincheux mais semble assez général depuis plus d’un mois… Merci pour votre retour, C’était bien Deezer… Lundi 19 est mon dernier jour… Snif… Sniff... 

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, Mes constations au sujet de ces déconnexions intempestives:A priori, cela n’arrive pas quand je suis en Wifi chez moi (pas certain à 100%, j’écoute peu Deezer sur mon téléphone depuis chez moi) . Samedi, 18h, sur la route (heure chargée ?) impossible d’écouter 1 chanson en entier. Déconnexion en moins de 3 min. Dimanche matin : même trajet (même téléphone, même tout): 1 déconnexion au bout de 40 min.==> Soucis lié à la charge chez Deezer ? Idée/hypothèse à partir de là: le soucis n’est pas logiciel (sur le téléphone) mais sur le réseau chez Deezer. Explication (technique): Pour servir les milliers d’utilisateurs de Deezer, il n’y pas 1 serveur mais plusieurS serveurS. Entre mon téléphone et les serveurs chez Deezer, il y a mon opérateur téléphonique et un équipement qui répartit la charge entre les serveurs (un Load Balancer).Mon opérateur: il n’a pas UNE adresse IP par téléphone, il utilise un groupe d’adresse IP,  mon téléphone change potentiellement d’adresse IP à chaque

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, Toujours de multiples déconnexions pendant que j’écoute le Flow;J’écoute le flow et subitement l’application se relance, se mets au premier plan. Nouveauté par rapport à avant:Quand l’application se déconnecte/relance Je dis à mon téléphone de refermer l’application Deezer (pour qu’elle ne tourne plus en tache de fond) Puis je relance Deezer et Nouveauté: l’appli ne me redemande plus de me reconnecter. (avant quand l’appli se relançait je devais me reconnecter user/password. Maintenant j’ai une manipulation pour ne pas retaper mon user / Password… c’est un (léger) progrès). Par contre l’appli continue de s’interrompre.Des fois au bout de 15 ou 20 min.D’autres fois au bout de 1 min.  C’est pénible ! J’ai essayé de vider le cache, j’ai désinstallé  et réinstaller l’appli (pour être certain de vider le cache).J’ai toujours un compte Deezer Famille.Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09 Opérateur: Bouygues Telecom Version Deezer: 6.2.23.100 Version WebView: 19.0.3945.116 Android 9 (j

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, J’ai déployé la dernière version (je l’ai désinstallée et réinstallée aussi)Ne change rien : toujours de multiples déconnexions pendant que j’écoute le Flow;J’écoute le flow et subitement l’application se relance, se mets au premier plan et me demande de m’identifier (user/password).C’est pénible !Plus que quelques jours avant que je ne me désabonne… J’ai toujours un compte Deezer Famille.Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09 Opérateur: Bouygues Telecom Version Deezer: 6.2.23.100 Version WebView: 19.0.3945.116 Android 9 (je n’utilise pas Android Auto)

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, Le message de Clara-deezer au sujet des déconnexions intempestives pendant la lecture de la musique, ce message est un peu court.Mettre à jour WebView:il faut aller dans Paramètres/applications/Applications, Dans le menu avec les 3 points en haut à gauche,  cocher “Montrer les applications Systèmes” et là: Surprise: WebView est désactivé, pas possible de l’activer…Il faut, toujours dans ce menu, désactiver Chrome (oui oui… désactiver Chrome)Une fois désactivé, vous pouvez regarder WebView: il est activé.A partir de là:Aller dans le PlayStore et faire la mise à jour de WebView.Une fois la mise à jour de WebVIew faite, vous pouvez réactiver Chrome si vous le désirez. Et au final ???Perso j’ai du désintaller/réinstaller Deezer. Et.. et.. … Ne change rien….Est-ce que cela a changé quelque chose pour vous ? Ce bug est lassant/irritant…Il est possible de résilier son abonnement 48h avant son renouvellement à la fin du mois… Si le bug n’est pas vite résolu: je vais saisir l’occasion…

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, Je trouve irritant de payer un abonnement (famille) et de n’avoir aucun support en face. J’ai toujours le même soucis: depuis plus de 2 semaines   l’application Deezer sur mon téléphone se déconnecte en plein milieu d’une lecture d’une PlayList (ou lecture du Flow).L’application se relance et me demande de se (re)connecter (avec login et mot de passe).J’ai un compte Deezer Famille.Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09 Opérateur: Bouygues Telecom Version Deezer: 6.2.22.90 Android 9 (je n’utilise pas Android Auto)Deezer se déconnecte parfois au bout d’une heure, d’autres fois toutes les 2 minutes...J’ai essayé de désintaller /réinstaller l’application ; j’ai supposé un pb de carte mémoire: j’ai mis une carte mémoire neuve (pas de changement)Toujours dans la piste de la carte mémoire: je me suis aperçu que le “cache” de l’appli était sur la carte mémoire alors que l’appli était sur la mémoire du téléphone.J’ai tout déplacé sur le téléphone: aucun changement. Je vous remercie de vot

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, Même problème sur mon téléphone depuis 2 semaines environ:L’application Deezer sur mon téléphone se déconnecte en plein milieu d’une lecture d’une PlayList.L’application se relance et me demande de se (re)connecter.J’ai un compte Deezer Famille.Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09 Opérateur: Bouygues Telecom Version Deezer: 6.2.22.90 Android 9 (je n’utilise pas Android Auto)Deezer se déconnecte parfois au bout d’une heure, d’autres fois toutes les 2 minutes...J’ai essayé de désintaller /réinstaller l’application ; j’ai supposé un pb de carte mémoire: j’ai mis une carte mémoire neuve (pas de changement) Je vous remercie de votre aide,Cordialement,

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales