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Commentaires publiés par Durbaog

4 Commentaires

J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Information: Interruption globale du service Deezer

Même problème de mon côté. La page charge puis se bloque et tout le navigateur se trouve impacté du problème de mémoire. J’utilise Firefox 101 sur Linux Mint 20

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

@Durbaog L’info qu’on t’a donnée par email n’était pas tout à fait correcte. Tu serais passé automatiquement à HiFi, à la fin de ton offre annuelle. Désolée de lire qu’on t’a fait faire une démarche qui n’était pas nécessaire.  J’ai passé ta remarque sur les offres annuelles, et l’attente obligatoire pour obtenir HiFi, aux équipes concernées. D’accord 🤔 Parce que je crois qu’ils ont pris la liberté d’annuler mon abonnement pour que je fasse la manip à la main. Je vais le réactiver dans ce cas, et croiser les doigts quand viendra la date fatidique pour que le basculement se fasse comme prévu 😅Merci encore, passez une bonne journée.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

@Durbaog Oui, c’est bien ça car l’inclusion de la HiFi se fait en même temps que le renouvellement automatique de votre abonnement. Ce n’est techniquement pas possible de vous donner la HiFi avant. 😔 Le support m’a indiqué que je devais faire moi-même la démarche de réabonnement pour que ça fonctionne et que ça ne serait pas automatique 🤔 Le plus simple ne serait pas d’annuler l’abonnement, de le relancer, et de rajouter les mois restants au nouvel abonnement souscrit ?C’est dommage qu’une amélioration de tous les abonnements soit entachée par une incompréhension pour en bénéficier en plus de rendre ça pénible 😐

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

Bonjour,Donc si je comprends bien, avec un abonnement annuel je dois attendre plusieurs mois jusqu’à la prochaine facturation ? 🤔J’ai pas les mots pour exprimer mon incrédulité.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales