Repost d’une réponse que j’ai faite sur la discussion de l’annonce de la nouvelle interface. Je fais part ici de beaucoup de problèmes que je rencontre et qui me poussent à vouloir quitter ce service à travers une réponse honnête à la CM de Deezer, que je ne vise pas personnellement bien entendu mais qui malheureusement se porte garante de ces changements intolérables. Merci à ceux qui m’avaient répondu et qui m’encourageaient déjà à changer de plateforme, c’est en cours, avec le reste de ma “family”.
Bonne lecture,
Bonjour,
Je suis tellement fatigué de devoir défendre, en tant que client, mes intérêts auprès d’un service musical, pour lequel je paye depuis des années, qu’on va répondre directement à Léa ensemble pour leur montrer que rien ne va plus et qu’on en peut plus de ces changements de plus en plus idiots, et qu’on parle pour une majorité silencieuse, ceux qui ne savent pas comment communiquer à Deezer leur mécontentement.
Liste non-exhaustive des problèmes que je rencontre sur Deezer depuis un ou deux ans, qu’il n’y avait pas avant forcément, pour montrer qu’ils foncent droit dans le mur.
Deezer est déterminé à intensifier son expérience utilisateur ainsi que la conception de ses applications pour inspirer et responsabiliser les passionné.e.s de musique. L'objectif est d'encourager les fans à « vivre la musique 💜 » en leur proposant des expériences personnalisées correspondant à leurs goûts et préférences uniques. =>
Faux. Disparition de “ma musique en aléatoire”. Un antonyme d’intensifier aurait été plus juste.
La nouvelle vision de Deezer est de créer une plateforme d'expérience centrée sur tout ce qui concerne la musique, où les gens ont la possibilité de s'exprimer et de se connecter avec les autres. Que vous soyez un.e artiste, un.e mélomane ou un.e partenaire, Deezer s'engage à garantir que vous puissiez véritablement vivre la musique 💜 au sein d'une communauté dynamique et inclusive. =>
Faux. Aucune expérience à en tirer, tout ce que vous avez fait depuis maintenant dix ans a été de réduire l’expérience utilisateur au minimum, c’est-à-dire à la simple écoute musicale. Rappelez-vous de l’époque où on pouvait poster des commentaires en dessous de chaque album ou playlist !
Faux. Plus aucune possibilité de s’exprimer, vous n’avez recueilli aucun avis de la communauté avant de faire cette mise à jour, avant le tutoiement non plus d’ailleurs, je dirais même avant chaque choix important qui altère l’utilisation de l’application. Et quand on ose se plaindre et donner notre avis, ce qui est normal vu qu’on paye, ça ferme les discussions ou ça ne répond plus.
Faux. En tant qu’artiste, c’est une catastrophe, entre :
les homonymes permanents qui s’interchangent leurs albums (surtout pour les petits artistes en dessous de 25 000 fans, preuve : https://www.deezer.com/fr/artist/157515 regardez parmi les albums de rock se cachent du rap russe, de la techno et du gangsta rap américain)
des artistes pour qui les albums ne sont même pas accessibles via leur page profil (ce qui oblige à taper le nom exact de l’album et de l’artiste dans la recherche, super pour quelqu’un qui cherche à découvrir l’artiste sans connaître les albums et “vivre” la musique comme vous l’entendez, https://www.deezer.com/fr/artist/1032)
des artistes au nombre d’albums tellement élevé que la moitié ne s’affiche pas https://www.deezer.com/fr/artist/1125 et en dehors du fait que pour en faire apparaître plus, il faut descendre tout en bas pour remonter, il en manque encore, uniquement accessibles par la recherche… Mystérieux)
la suppression des crédits, donc super pour la reconnaissance des artistes impliqués.
Faux. En tant que mélomane, vous avez supprimé le peu d’informations auxquels on avait accès sur la fiche de chaque album (sur la version mobile de l’application). Et un contrôle encore réduit de nos playlists (impossible de trier indépendamment, de modifier la description, de changer l’icône, d’ajouter ou supprimer plusieurs chansons à la fois et maintenant de voir le nombre de titres, de fans et sa durée)
Faux. Il faudra m’expliquer en quoi votre communauté est dynamique. Vous n’écoutez toujours pas l’avis de ceux qui payent vos salaires, pour la boîte à idées disponible ici, ça me rappelle le think tank de Macron qui finalement n’a jamais rien donné. La majorité des demandes ne sont même pas considérées, le reste est refusé ou on nous annonce qu’elles vont probablement aboutir un jour avec une promesse de mise au courant. Toutes ces idées sont finalement délaissées, certaines datent d’il y a plusieurs années, mais le but pour vous, au vu de votre nouveau marketing, est de donner l’impression au client de faire partie intégrante de l’application et de la communauté. Mais là est toute la subtilité, ce n’est qu’une impression. En fait tout est dans l’apparence, dans le redesign, mais dans le fond votre service ne change pas, pire, il se détériore.
Mets à jour ton application dès maintenant et dis-nous ce que tu penses du nouveau look de Deezer dans les commentaires !
NON MERCI ! Vous n’avez pas envie d’entendre ce qu’on a à dire.
Plutôt Bye Deezer et quant à cet ignoble logo, rassurez vous en allant regarder le bas de page de ce site. C’est sûrement un moyen de nous dire qu’un retour en arrière est encore possible, à moins que ce soit encore la preuve que vous faites toujours les choses à moitié, comme d’habitude ? Je me demande…
A bon entendeur,
FW
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