mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour, 

Tu es sur quelle version de Deezer ?

Android ou iOS ?

J'ai le même problème sous Android, impossible de télécharger 

Bonjour , 

j’ai IOS 15.6.1. 
 

quand je télécharge il y a bien les musiques qui chargent en vert et quand je vais dans téléchargement il y a le message d’instruction pour comment faire pour télécharger, comme si je n’avais rien fait ! 
 

et pour les coups de cœur sur les albums , j’ai beau appuyer sur le cœur rien de ne passe. 
par contre pour mettre en coup de cœur une musique c’est bon ? 
 

merci de votre aide 

Même problème pour moi, coup de cœur et téléchargement  

Dernière version de Deezer et ios 16.1.2

Par contre je peux télécharger en allant dans le menu en haut à droite mais pas directement avec le curseur vert  

Et ça fait un moment que ça dure !

Bonjour ! Un ticket a été ouvert auprès de nos techniciens, je n’ai pour le moment pas plus d’informations, si cela était amené à changer, je posterais alors ici ! 😊

Bonjour. J ai également le même souci et j avoue en avoir un peu assez.  Cela fonctionne mal depuis la dernière grosse mise à jour. Je regarde ici si le problème avance mais je vois toujours les mêmes messages de « Léa.deezer » qui dit toujours la meme

chose. Un mois après payer pour ne pas avoir ce pourquoi on paye ??? Je ne comprends pas. J avais téléchargé pleins de trucs (pensant l avoir fait car le bouton de téléchargement se met en vert) pour écouter plus tard et finalement il n y a rien dans mon espace de téléchargement qui date d après la mise à jour. Evidemment je ne retrouverai jamais ce que j ai essayé et voulu télécharger … si le problème persiste je quitterai Deezer pour spotify et ferai un transfert de mes données. Dommage je préférai consommer français. 

Bonjour @logo13, je comprends tout à fait que le manque de solution soit frustrant et que le problème prenne du temps à être résolu et j’en suis désolée. En tant qu’intermédiaire entre la Communauté et nos équipes techniques, il n’y a malheureusement pas grand-chose que je puisse faire de plus en attendant la résolution auprès de nos techniciens. Les nouvelles informations ont été reportées, en attendant je proposerai un vidage de cache de l’appli.

Bonjour

Je suis dans le même cas, impossible de telecharger 1 nouvelle chanson dans mes favoris et les ecouter hors connexion.

Problème assez récent, moins de 2 mois.

Je paye mon abonnement deezer premium depuis 1an1/2  ainsi que les augmentations et je rage.

Merci de résoudre ce problème.

Bonjour @meline, quelle est la version Deezer ?

Bonjour @meline, serait-il possible de désinstaller l’appli et de passer sur la version 10.9.0.1 dans l’app store ?

Bonjour @Hugo A-S, le bug des téléchargements est toujours en cours de résolution, les informations vont être transmises à nos équipes, mais avant, j'aurais besoin de savoir si le téléphone possède une carte SD ainsi que connaitre l’espace restant sur la mémoire du téléphone. Le problème intervient-il toujours en baissant la qualité audio ?

Pour ce qui est du pseudo Deezer, il est possible de le modifier dans les paramètres du compte Deezer, dans les informations personnelles.