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Répondu

Bugs

A
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Bonjour,

De gros bugs de cohérence entre le morceau affiché et le morceau joué depuis quelques jours.

Aussi, la diffusion depuis un smartphone Android vers une clé chromecast ne fonctionne plus depuis quelques jours.

J'ai réussi à viser ma chromecast, toutes les autres sources fonctionnent mais pas Deezer...

Avez-vous eu d'autres signalement de ces anomalies cette semaine ?

?

Ayant payé un abonnement premium et ne pouvant pas bénéficier à 100 % de mon abonnement que dois-je faire pour résoudre ces problèmes d'utilisation svp ?

D'avance merci

Alexandre

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 11 April 2022, 10:28

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11 commentaires

Yula
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Bonjour @Alex83pf! Parles-tu des titres affigés sur le widget ou sur le player dans l’application? 
Quel est le modèle de ton mobile? Et la version d’Android installé? 

Pour ce qui concernce Chromecast, peux-tu suivre les indications dans cet article? 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201330961-Chromecast

A
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Il s'agit du player de l' application pour Android, j'ai un samsung galaxy A51.

A
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J’ai vérifié toutes les mises a jour, réinitialisé ma clé Chromecast, l’ai reconfiguré, supprimé l’application Deezer sur mon smartphone Android, l’ai redémarré et réinstallé mais toujours impossible de caster l’app sur ma TV alors que cela fonctionnait très bien avant.

Comment régler ce problème pour continuer a profiter pleinement de mon abonnement Premium ?!

T
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Bonjour, j ai le même problème que vous.

Avez vous eu des explications?

A
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Non, aucune aide supplémentaire de Deezer. Ils m'ont juste envoyé un lien vers l'assistance chromecast mais le problème est pourtant bien de Deezer, pas de chromecast.

Donc le problème persiste alors que j'ai payé un abonnement Deezer premium 😲🥱😡😡

X
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Des gros bugs de coupure de musique et d erreur de lecture sur l appli quelqu'un aurait une solution ?

T
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J ai trouvé un moyen d avoir deezer sur ma télé, en castant mon écran de téléphone.

C est n est pas le top par rapport a avant, mais cela me permet d écouter ma musique avec du son!

J ai également deezer prenium et je trouve ça lamentable!

O
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Bonjour

J’ai l’abonnement familial et quand je veux écouter de la musique ( télécharger) en hors ligne aucunes n’affiche dans mes titres likés et de plus je ne peux pas avoir l’option de trie, pour avoir la possibilité de placer au dessus ou en dessous des musiques, ça ne fonctionne pas … merci de résoudre ce problème au plus vite au revoir et bonne journée 

Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde,

Concernant le problème lié à chromecast, nos équipes sont au courant et sont en train d’étudier le souci pour en comprendre la source, c’est pourquoi cela prend un peu de temps. Je vous tiens informés des avancées :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @orianquere, es-tu sûr d’être connecté au bon compte? Aussi, as-tu bien téléchargé quand tu étais connecté à internet?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
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Bonjour tout le monde,

Concernant le problème lié à chromecast, nos équipes sont au courant et sont en train d’étudier le souci pour en comprendre la source, c’est pourquoi cela prend un peu de temps. Je vous tiens informés des avancées :)

 

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