Comment résilier mon abonnement Deezer ?

Comment résilier mon abonnement Deezer ?
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Je me suis abonné à Deezer par Orange

La résiliation se fait depuis le compte Orange. Pour toute question, il est possible de contacter Orange.

 

Je me suis abonné à Deezer sur iTunes Store ou Apple store

Dans ce cas, la résiliation se fait également sur iTunes Store ou Apple Store. Plus d’informations sont disponibles sur cet article du support Apple. Il est également possible de les contacter pour toute question.

 

Tu n’arrives pas à résilier ?

N’hésite pas à contacter notre support client, ils sauront te guider et te dépanner :wink:

 

Photo by Kevin Wang on Unsplash


46 commentaires

Bonjour, 

Mon abonnement prend fin demain, je souhaite le résilier pour utiliser deezer gratuit mais je n’ai plus de lien “ résilier abonnement” lorque je suis dans mon compte gérer mon abonnement.

Merci de prendre note de ma demande de résiliation et ne pas prolonger l’abonnement après le 7 juin 2020.

Vous remerciant par avance

Cordialement,

Diane Mushitsi

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Bonjour @Mushitsi Diane :slight_smile:

Si tu as des difficultés pour résilier,
Tu peux contacter le support Deezer ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

:information_source: Un service de discussion instantanée est disponible !

Bonne journée !

bonjour j’ai payé un abonnement premium, mais je veux changer pour famille. on m’a dit de résilier. J’ai payé mon abonnement le 27 juin 2020 et je viens de résilier: 

j’aimerais être remboursé pour utiliser cette somme pour mon abonnement famille. 

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Bonjour @1Mc2c :slight_smile:

D’après les CGU,
Tout abonnement activé ne peut pas être remboursé..

Bonne journée à toi ! 

Bonjour.Ayant souscrit un abo premium avec 3 mois gratuit hier soir je suis un peu perdu pour éventuellement résilié mon offre au bout des 3 essais si cela me convient pas.Quand je vais dans mes paramètres et sur gérer mon abonnement c est indiqué que mon abo est fini et que je dois me réabonner à deezer famille ou hi-fi.Y aurait il une arnaque dans l air.Merci de votre aide.

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Bonjour @Turbo, si tu souhaites résilier, tu trouveras comment faire au début de ce sujet. Tiens-nous au courant si tu as besoin d’aide.

Bonjour,

je compte me résilier de mon abonnement Deezer Premium, et impossible

que dois je faire ?

 

merci

 

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Bonjour @Philippe beroca, si la méthode décrite dans le premier message de ce sujet ne fonctionne pas pour toi, contacte notre support client.

Je souhaite résilier mon abonnement avant l’échéance des 3mois offerts. Le lien « résilier mon abonnement » n’est pas actif. Comment faire pour ne pas avoir à payer la cotisation ? Merci 

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Bonjour @Véro Augé ! Je t’invite à consulter ce sujet dans lequel j’ai déplacé ton message : en fonction de ton type d’abonnement il est possible que tu doives contacter un de nos partenaires.

Si tu es bien abonnée directement auprès de Deezer, il faudra contacter le service client comme indiqué.

Merci et bonne journée ! 

BOnjour 

Pourquoi il est impossibles de résilier l’abonnement gratuit? On m’avait prélevé 9,99 euros ce mois ci sans me prévenir. Je suis aller sur l’application pour résilier mais rien y fait. Dois-je adresser un courrier de résiliation? 

 

Cdr

 

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Bonjour @sarahfenniche, tu trouveras comment résilier ton abonnement dans le premier message en première page de ce sujet  :slight_smile:

Bonjour,

j’ai souscris à une période d’essai gratuite de 3 mois mais au moment de la résilier ça ne fonctionne pas. Ça me relance « résilier votre abonnement » j’en ai rat le cul de ce Deezer de merde. Et me dites pas de prendre contact avec le support technique car je l’ai fais. Je vais devoir aller bloquer le prélèvement de Deezer chez mon banquier bande denculer

Bonsoir,

Il y a 3 ans j’avais un iphone et me suis abonnée à deezer via mon compte apple.

Seulement, depuis j’ai changé de téléphone et  n’ai plus de compte apple. Je dois mettre à jour ma carte bancaire mais je n’y arrive pas. Comment puis je faire?

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Bonjour @Nono.Real, le service client t’a bien répondu par e-mail, mais je vais te redonner les informations, je suis de bonne humeur : tu es abonné via Apple, il faut donc résilier auprès d’Apple. 

Voici le lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

 

bande denculer

 

Si tu repasses sur la Communauté, essaye de te détendre un peu, ce n’est pas super sympa (et surtout contraire à la Charte du Forum) de finir un message comme ça, et en plus, tu n’en sais rien. 

Bonne journée ! 

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Bonjour @bra, vu que ton abonnement a été fait par l’intermédiaire d’Apple, il faut que tu résilies de leur côté Leila a partagé le lien vers leur support ci-dessus.

Bien à toi

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement à Deezer premium mai je ni arrive pas comme es-que je peut faire ? 

 

 

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Bonjour @Josue242 :slight_smile:

Pour l’instant, tu peux contacter le support Deezer sur ce lien : Nouveau message au support Deezer
Ce problème est vraiment épuisant, j’espère qu’ils travaillent dessus..

Bonne journée ! :blush:

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Bonjour @Josue242 ! 

Avant de contacter le support je t’invite à vérifier si tu n’as pas souscrit à Deezer par un tiers (Apple, Orange...), si c'est le cas c’est auprès d’eux qu’il faut résilier. 

Tu auras toutes les infos dans cet article.

@Axouuu merci beaucoup pour la réponse :slight_smile: . Il n’y a pas de problème technique connu actuellement sauf erreur de ma part. La plupart des questions similaires proviennent d’utilisateurs ayant souscrit via un tiers. 

Bonne journée !

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Bonjour

je voudrais arrêter mon abonnement Deezer.

je voudrais être remboursé du reste de mon abonnement au prorata du temps déjà écoulé.

quelle est la conduite à tenir. 

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Bonjour @isrever et désolée de lire que tu souhaites nous quitter.

En souscrivant, les utilisateurs s’engagent pour la périodicité indiquée (un mois ou un an selon l’offre) et aucun rembousement au pro rata n’est effectué.

J’ai déplacé ton message dans ce sujet qui donne les informations pratiques sur la façon de résilier.

Bonne journée !

Bonjour, mon abonnement Deezer avec Orange a pris fin et on m’a donc proposé de profiter d’un essai gratuit de 3 mois. J’ai pris un abonnement HiFi et je souhaiterais déjà le résilier pour éviter le renouvellement automatique. Quand je vais sur la page “gérer mon abonnement”, je tombe sur cette page qui ne sert a rien. 

Comment faire pour avoir la vraie page de gestion ?

 

merci d’avance

Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @vic.tor ,

 

Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

De manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises pour traiter l’anomalie rencontrée !

 

Bonne journée !   ;-)

 Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

Bonjour @vic.tor ,

 

Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

De manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises pour traiter l’anomalie rencontrée !

 

Bonne journée !   ;-)

 Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

merci beaucoup

Je souhaite supprimer mon compte deezer qui est associé à mon identifiant Apple mais je ne peux pas le résilier je ne comprend pas pourquoi , si quelqu’un peut m’aider ? 

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