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Répondu

Message d'erreur invitation compte famille

Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

15 commentaires

Clem25
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +13

Bonjour @Elise T. Demande aux personnes que tu invites d’essayer de copier le lien d’invitation et de le coller dans le navigateur. Parfois cela aide. Sinon ils peuvent aussi essayer depuis un ordinateur en envoyer le lien par email ? 

Dis-moi si cela aide 

Clem 🙂

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
P
Rang

Bonjour, j’ai le même problème. 

Lorsque je clique sur le lien d’invitation et que je confirme vouloir rejoindre le deezer family avec mon compte, un message d’erreur s’affiche.

J’ai tenté via mon téléphone, et via plusieurs ordis. J’ai également copié collé dans le navigateur, rien n’y fait.

Pourriez-vous m’aider sur ce sujet ?

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @pk1dd, tu fais déjà partie de l’abonnement de “césarroux”, est-ce celui que tu souhaitais rejoindre, ou tu veux le quitter et en rejoindre un autre ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
M
Rang

Bonjour,

Même soucis, j’ai appliqué toutes les recommandations maintes et maintes fois, impossible de se connecter.

Pour faire simple : on est 5 à utiliser le compte famille de qqn qui n’est plus sur Deezer, avec la carte d’un des 5 utilisateur. Cette personne a changé de banque et au passage, changé la carte de crédit et créé un autre compte famille pour se délester du profil originel vacant. Nous sommes donc 4 à avoir des comptes indépendants et IM-PO-SSI-BLE de rejoindre le nouveau compte famille.

 

Fort déplaisant je dirais pour rester poli.

 

PLZ HELP

jerome opus2
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +5

le support devrait pouvoir t’aider

le lien est dans ma signature

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
N
Rang

Bonjour 

j ai recu une invitation deezer family. Quand je l accepte j ai un message d erreur  : « une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard »

que dois je faire ?

merci pour votre aide.

Nathalie

I
Rang

Bonjour  

J'ai envoyé une invitation deezer family à 5 personnes. Seulement 2 ont réussi à accepter l'invitation et se connecter au compte famille.  Les 3 autres ont eu un message d'erreur " une erreur s'est produite veuillez reesayer plus tard" 

Merci de nous résoudre le problème svp.

Isabelle 

Véronique.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4

Bonjour 

j ai recu une invitation deezer family. Quand je l accepte j ai un message d erreur  : « une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard »

que dois je faire ?

merci pour votre aide.

Nathalie

Bonjour @Nanou2902 il faut que tu contactes le support ils pourront faire l’ajout pour toi. 

D
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Bonjour j’ai le même message d’erreur,plusieurs tentative via mon iPhone,ordinateur,cela ne fonctionne pas,que faire ? Merci pour votre aide 

Madmix
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8

Bonjour Doudoutarelbledi,

 

Peux-tu me dire sur quelle action tu reçois ce message d'erreur ?

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
Madmix
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Merci Léa, 😉

Madmix 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
D
Rang

Bonjour Doudoutarelbledi,

 

Peux-tu me dire sur quelle action tu reçois ce message d'erreur ?

 Bonjour j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur 

D
Rang

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Bonsoir malheureusement cela ne fonctionne toujours pas,pour récapituler j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur 

Véronique.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Bonsoir malheureusement cela ne fonctionne toujours pas,pour récapituler j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur 

Bonjour @Doudoutarelbledi tu peux essayer à nouveau ton compte n’est plus sur l’autre compte Famille.

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