Information: Interruption globale du service Deezer

Bonjour,  

Je viens de voir qu'il y avait eu un incident. Mais , de mon côté c'est toujours bloqué,  je ne peux pas utiliser Deezer.. Est-ce normal ? 

Merci !  

Impossible de se connecter à Deezer via mon IPhone, l’application était téléchargé de longue date et d’un coup plus moyen de se connecter.

J’ai supprimé et réinstallé l’application mais le message reste le même “Une erreur est survenue”.

J’ai du réseaux et aucun souci le mot de passe est reconnu sur pc sans problème.

Que faire ?

Je n’ai plus accès à mon compte famille on me demande de m’abonner je n’ai plus mes favoris une catastrophe ! réparez svp ou je résilie et fais opposition à mes prélèvements merci de répondre aussi sur les causes 

Bonjour
depuis une semaine j’envoi des mails pou résoudre mon problème : "impossible de réactivité votre abonnement pour le moment”. A part me répondre qu’il faut que je me connecte à un ordi (que je n’ai pas!) personne n’a de solution en fait? Fatiguant de vous relancer TOUS les jours depuis la semaine dernière!

iPhone 13 / iPhone 11 / Galaxy S20

App Deezer IoS / Android

J’ai vidé mon cache sur Deezer car j’avais bcp trop de Giga  (Iphone 13 - IOS 15.5)

J’ai voulu me reconnecter avec mon login et mot de passe et quand je valide le mot de passe, j’ai un bloc qui m’indique: “Une erreur est survenue” et le bouton OK”. Et ca reviens sur le mot de passe.

J’ai réinitialisé deux fois mon mot de passe. Mais à la vue des autres commentaires, je constate que c’est un prb sur l’application. Or, ca fonctionne correctement sur mon navigateur Opéra ou sur l’app Win11.

Est ce que l’entrée en bourse de Deezer a fait crashé vos serveurs ?

S’il pouvait au moins y avoir une information de deezer sur l’incident ca pourrait être cordial.

Depuis hier, j’ai perdu toutes mes playlist, il a fallu recréer un compte et à ce jour je n’ai toujours pas mes playlist. Le numéro de téléphone pour joindre DEEZER ne fonctionne pas non plus.

Bonjour,

j’ai tout perdu également et n’ai plus accès à mon compte premium. 
que faut-il faire ????

Toujours impossible de se connecter à mon compte famille, il apparait toujours en compte gratuit, avec un code erreur df-dherf-01 malgré toutes mes tentatives de vidage de cache, désinstallation puis réinstallation... ca devient vraiment pénible!

A part debrouillez vous,  vous n aurez aucune réponse.  1 semaine que la coupure est faite.  Aucune communication, aucun retour,  toujours en panne,  ..  mais pour payer il y a toujours des actifs dans ce cas là !

Toujours aucun accès depuis 1 semaine malgré mes relances. Aucune aide. Aucune communication. Personne de joignable.  Lamentable pour un service digital. Et pourtant je suis client depuis de nombreuses années.  Je viens de bloquer mon prochain prélèvement,  puisque je ne vois pas pourquoi je paierai un service inexistant 

Bon.. vous en êtes ou avec le serveur? Appli plantée depuis 5 jours. Merci de tenir informé vos clients

Je confirme !

Je ne peux pas écouter de musique. Un message d’erreur s’affiche précisant qu’il n’y a pas internet. Un membre de ma famille s’est déconnecté et a voulu se reconnecter mais impossible de se Connecter.