Bonjour j'ai un abonnement Deezer à 10€ 99 et j'ai voulu passer à deezer family premium a 17€99 sauf que j'ai été débité de mon abonnement habituel et le lendemain de 17,99 € suite à mon changement d'offre j'ai donc payé ce mois-ci 37,99 € pour deezer family premium comment me faire rembourser je vous remercie ?
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
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Bonjour
Bonjour, je viens d'avoir le même souci au début du mois de juillet.
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Bonjour, je viens d'avoir le même souci au début du mois de juillet.
Salut,
Alors le système d’abonnement ré-abonnement de Deezer est un peu laborieux 🤣 disons.
Il faut se désabonner attendre de repasser en gratuit pour se réabonner avec un nouveau abonnement.
Si vous vous êtes pas désabonné mais que vous avez pris un nouvel abonnement le site ne comprend pas que vous ne voulez plus du premier. Le mieux est donc de contacter le support .
Bonne journée.
Ok merci du renseignement. Je viens de les contacter et j'attends leurs réponses. J'espère qu'il réglerons ce problème de manière générale car cela donne vraiment une mauvaise image pour un service payant...
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