Bonjour @Manonitalie,

As-tu essayé de te reconnecter ? Peux-tu me dire dans quel pays tu as pris ton abonnement et dans quel pays tu te situes actuellement? Merci :) 

Bonjour @Chloé-Deezer,

Oui j'ai essayé et un message d'erreur s'affiche. Il m'indiquer que la connexion a cet abonnement famille est impossible car je ne me situe pas dans le même pays que le propriétaire du compte.

Ma famille est en France et moi en Italie.

Merci d'avance pour ton aide!

@Manonitalie Si tu as un abonnement famille, il faut alors que tous les membres de l’abonnement habitent dans le même foyer pour profiter de l’offre. C’est pour cette raison que tu ne peux pas accéder à ton compte de l’Italie si l’abonnement a été enregistré pour la France.

Bonjour,

Pareil pour moi qui voulais partager mon abo famille avec une de mes filles qui habite en Suisse. 

C'est dommage qu'il n'y ait pas un moyen technique pour pallier à cette situation. 

Je suis déçu. 

Patrick