Bonjour leane.pstl, bon bon alors pour commencer il te faut vider ton cache via paramètres. Tu vas sur données et stockage ensuite tu vas sur smart cache et tu le vide.

ensuite assure toi d'avoir la dernière mise a jour. 

Regarde également dans tes paramètres de ton téléphone si ton application autorise les données en Arrière plan .

Vérifie aussi que ta batterie est en  mode non restreinte .

voilà avec ces conseils tout rentrera en ordre. Si tu a besoins d'autres renseignements ou des questions je suis disponible ou un ou une de mes camarades deezer pour te répondre. 

je te souhaite une bonne journée 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide

Bonjour. Je rencontre le même problème et j’ai bien suivi vos instructions mais rien ne change! 
Auriez-vous des idées ?

Merci

Anne

Bonjour @annou84, quelles sont les versions iOS/Android et Deezer installées ? Y a-t-il un message d’erreur ? Le cache a-t-il été vidé et son espace augmenté ?

Bonjour, même problème mais moi la musique se met sur pause toute seule sans cesse et seulement quand j’utilise mes AirPods je n’ai pas se problème avec d’autres applications du style Spotify, YouTube…

le support Deezer est convaincu que le problème vient de Apple et moi je suis convaincu du contraire étant donné que je rencontre ce problème qu’avec Deezer.

une solution ? Merci d’avance.

Même problème sur ios (Iphone SE2) + aipods ou casque plantronics.
Deezer se met en pause tout seul (écran verrouillé ou non, appli deezer ouverte ou non, branché ou non, économie d’énergie ou non)

Je n’utilise pas d’autres application de musique. Les autres applications (TV, youtube, ...) n’ont pas le problème mais c’est un peu différent puisqu’elles sont ouvertes pendant l’usage.

Bonjour @guldor est-ce que tu as désinstallé l’application?