Bonjour,

Apparemment cela fait plus de 2 mois que ce soucis dure. Je trouve que c'est un peu long pour trouver où réparer le problème, car oe dans ce temps nous payons un abonnement chaque mois.

Avez-vous dentifié le problème général concernant les utilisateurs de FreeBox ???

Quelqu'un a t-il des nouvelles ?

Merci. 

Bonjour j'ai le même soucis que vous. Et ça va faire 2 mois que ça dure ce problème. 

Ils sont pas foutus de réparer le problème ou quoi ? 

Pendant ce temps là on paie un abonnement pour avoir de la musique qui s'arrête au bout de quelques secondes. 

Et il n'y a que le mail via le support pour les joindre. Pas de téléphone ? Le pire c'est une personne virtuelle deezer qui te répond par mail... et ses réponses ne répondent pas à notre problème : vérifier la connexion,  la WiFi, les branchements... rien à voir. 

Bref quelqu'un a t-il eu des nouvelles ? 

Allo deezer ? Un responsable peut-il nous répondre ?

Merci. 

Cordialement. 

Bonjour, nos équipes travaillent sur le sujet nous allons revenir vers vous bientôt. 

Bientôt... 2 mois, le bug doit être de taille. En attendant rien de nouveau. Heureusement j'ai des cd. 

Ce bug se comporte comme si relancer le player de la box ne vidait pas le cache. C’est à se demander si Deezer ne serait pas en train d’abandonner l’appli sur les boxes.

Bonjour, 

Voilà deux mois que vous connaissez le problème d’arrêt intempestif sur les Freebox empêchant l’utilisation normale de votre service. Comment expliquer que ce problème ne soit toujours pas résolu malgré ce délai très long ? Auriez vous recruté des ingénieurs ayant travaillé sur les moteurs « pure Tech » pour régler ce souci technique ou avez vous prévu d’offrir gracieusement votre portefeuille clients à vos concurrents ? En tout état de cause les abonnements sont bien prélevés vous plaçant par la même dans l’illégalité en raison de la facturation d’un service vendu mais non rendu. Le geste commercial n’est pas une option il devient une obligation. 

2 mois le bug, ça fait long.

Je dois voir chez Spotify si ça marche mieux ?

Avons nous un retour par rapport au soucis d'écoute sur Freebox car ça devient long a se résoudre. Personnellement une grosse partie de mon écoute se fait sur Freebox et c'est vraiment problématique 

HOoooooooooOOOO !

J'ai hâte de rentrer du bureau !!

Ça ne marche toujours pas après relance du server et du player.

Bonjour @Alexandre Seignot et @Alexandre Poyé merci de ne pas tenir compte de mon commentaire précédent, je reviendrai vers vous tous plus tard.

Ok, merci.

Définir "plus tard".

Indeed, ça ne marche toujours pas.

Plus tard est-ce que c'est mieux que  bientôt  ?

Coupure au bout de pas meme 1 mn

Bonjour

Toujours ce problème de coupure lorsqu’on utilise deezer sur player freebox révolution. Depuis le temps que cela dure, deezer envisage t’il un dédomagement pour les utilisateur prémium ????

Et pendant ce temps... Rien

Bon pour info, j’ai relancé le support et voici la réponse :

Je suis profondément désolée pour l'inconvénient que le problème technique concernant le fonctionnement de l'application Deezer sur la FreeBox a pu vous causer. Nous travaillons activement à la résolution de celui-ci. Vous serez parmi les premiers à être informé lorsqu'une solution sera trouvée.
 
Je viens de vous ajouter un mois de Deezer Famille comme un geste de notre part, en compensation de cet inconvénient. 

Donc je vous conseille d’envoyer un mail au support de Deezer afin de leur montrer que beaucoup de personnes sont concernés afin de les activer un peu et de recevoir une petite compensation question de les faire regretter de ne pas avoir corrigé plus vite !!! :-D

Bonjour 

Comment les contacter ?

Merci

par le lien suivant : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new