Lecture d'albums contenant + de 2 cds ou d'1 cd contenant + de 25 morceaux.

Bonjour @David Deschryver, merci d’avance de n’ouvrir qu’un seul post par sujet afin de faciliter les retours. :)

J'ai transféré cette demande à notre équipe technique, dans l’espoir d’obtenir un retour très bientôt ! 

Bonsoir @Lea.Deezer

Il y a 14 jours vous m'aviez informé que vous transmettiez ma demande d'aide au service ad hoc. 

Depuis pas de nouvelles. 

Puis-je encore espérer une réponse ? 

Bonne soirée. 

David 

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Merci @Lea.Deezer ,

Pas de soucis quant au délai de votre réponse… ;-)
Pour rappel, Heos (Denon) m’avait déjà répondu à propos de ce problème que je leur avait également soumis.

Leur réponse ci-après :

“Nous avons examiné la question. Il semble que Deezer liste les albums différemment dans HEOS et les sépare en volumes. Ainsi, au lieu de l'album complet, vous avez également le volume 2, 3, etc. Alors que la version native de Deezer répertorie tous les volumes comme un seul album. Nous recommandons donc d'ajouter tous les albums à la file d'attente de lecture et la lecture devrait être celle d'un album complet comme vous en avez l'habitude dans Deezer.
Malheureusement, il semble que ce soit la façon dont Deezer formate les CD pour HEOS. HEOS a bien une limite de titres, mais elle est de 300 titres au lieu de 25.
Je ne sais pas trop pourquoi il en est ainsi, si ce n'est que c'est ainsi que Deezer envoie le CD à HEOS.”

Bref, je ne suis toujours pas plus avancé. Je m’étonne de constater que je suis peut-être le seul à rencontrer cette difficulté. Par exemple, je prends l’album https://deezer.page.link/UAQksaL4phThaEab8 de David Bowie :

Chez Deezer, il est bien présenté en 1 seul album de 2 cd. Soit 35 titres au total.
Dans mon appli HEOS sur l’installation Denon, ce même album apparaît comme 1 seul CD de 25 titres m’empêchant ainsi une écoute intégrale.

Par ailleurs, il me semble que ce problème est apparu récemment.

Chère @Lea.Deezer , vous n’en pouvez rien mais sachez que ce problème ajouté à un autre relatif à la limitation à 320 kbps qui n’a lui non plus toujours pas donné lieu à une quelconque réponse de Deezer depuis plusieurs années font que je commence sérieusement à réfléchir à changer de fournisseur. T...L me chante sa chanson ;-)

Ça m’attristerait de vous quitter après plus de 15 ans de fidélité !

Bonjour @David Deschryver et @arthurleclaire, merci pour vos feedbacks ! Je les ai transmis à notre équipe Partenariat, dans l’espoir de pouvoir avoir la situation analysée de nouveau. Je reviendrai vers vous quand j’aurai obtenu un retour. 🙏🏽 En attendant, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !

Bonjour @David Deschryver ! Je n’ai à ce jour pas eu de retours concernant cette demande malheureusement, je suis désolée… 😕