Bonjour @LaRaleuse34, as-tu dans ton mot de passe un caractère spécial de type “&” ?

Bonjour Kevin Deezer ,non seulement majuscule,minuscules et nombres

Merci, saurais-tu me dire depuis quand cela ne fonctionne pas ?

Je suis abonnée depuis plus d'un an ,ça fonctionnait très bien ....puis ma fille a par erreur déconnecter le compte sur la Tv,depuis les identifiants ne sont plus reconnus mais seulement sur la Tv ,cela fait à peu près 2 mois 

Merci 

Merci pour les informations. Je n’ai pour l’instant pas de solution, mais je les fais passer à l’équipe en charge pour qu’ils enquêtent sur ce problème.

Bonne semaine

Merci beaucoup de vos réponses 

bonjour, je viens d’acheter un tv et  j’ai exactement le même soucis. par contre mon mots de passe contient un !

Bonjour @fred jv, merci pour ton retour, je ne pense pas que ce caractère soit en cause au vu des précédents retours. Pour le moment je n’ai pas encore reçu de nouvelles à ce sujet.

Bonjour, 

Également je viens de recevoir ma nouvelle TV LG. J'installe Deezer aussitôt. 

résultats : Vos identifiants sont incorrect 

J'ai procédé à un renouvellement de mot de passe, je me suis bien log sur mon tel, mais sur la télé cela ne fonctionne pas. 

Merci 

Bonjour @Didou_did, de nombreux utilisateurs nous remontent un problème similaire, nous faisons passer vos retours à l’équipe en charge.

Désolé pour la gêne occasionnée

Bonjour

Même problème sur ma TV. C’est si long que ça chez Deezer pour régler un soucis de mot de passe ?