Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus lire Deezer sur mon enceinte Belkin SOUNDFORM ELITE ni même caster sur l’enceinte.
Se problème ne concerne que Deezer puisque l’enceinte fonctionne avec Amazon ou YouTube music.
Avez vous une solution ?
j’ai déjà essayé de l’éteindre et la re synchroniser mais rien n’a marché.
merci
Bonjour,
J´ai exactement le même problème que vous depuis quelques temps que ce soit pour se connecter en Bluetooth ou chromecast sur une enceinte marshall acton II.
J´ai déja contacter le support , mais pour eux mon compte n´est pas en incidence . Pourtant comme vous avec YouTube music cela fonctionne.
Même soucis ici depuis plusieurs semaines... J'ai 2 enceintes Belkin, 1 Google Mini et mon Android Shield TV. Aucun soucis sur la Google Mini et l'Android Shield TV. Impossible de caster depuis Deezer. J'arrive à caster ce que je veux sur les enceintes (Soundcloud, mixcloud...) ou même encore le son Deezer en castant l'audio depuis mon téléphone... Ça fait plus d'un an que je l'utilisais au quotidien sans aucun soucis et là plus rien...
Bonjour exactement le même problème , l'enceinte annonce je mets de la musique sur Deezer mais rien ne se passe , sur la Google home mini tous fonctionne
Bonsoir, j’ai exactement le même problème l’enceinte me dit “je mets de la musique sur deezer et rien ne se passe .Merci de nous aider
Même problème seulement avec deezer.
Pas de soucis avec spotify et youtube music
Peut-on avoir une réponse de deezer svp ?!
Pareil.
Même problème seulement avec deezer.
Peut-on avoir une réponse de deezer svp ?!
Bonsoir,
idem
J'ai 1 enceintes Belkin et avec google home tout fonctionnait bien jusqu’à 1 mois pouvez vous m aider
et problème qu’avec deezer dommage !
merci de votre retour rapide
Bonjour
même probleme
uniquement avec deezer
se lance mais tien ne se passe malgré restauration de l’enceinte
Je viens d’appeler le SAV de Belkin pour signaler le problème. Le numéro de teléphone se retrouve facilement sur internet. Appel gratuit !
Bref j’ai ouvert un ticket de leur côté aussi.
Ils doivent reproduire le problème sur le modele G1S0001, lié le compte Deezer à Google Home et me rappeler dans 1 semaine.
A bientot.
Merci bcp pour l'appel tiens nous au courant 🙏🤞.
Je viens d’appeler le SAV de Belkin pour signaler le problème. Le numéro de teléphone se retrouve facilement sur internet. Appel gratuit !
Bref j’ai ouvert un ticket de leur côté aussi.
Ils doivent reproduire le problème sur le modele G1S0001, lié le compte Deezer à Google Home et me rappeler dans 1 semaine.
A bientot.
Bonjour, avez-vous eu des explications de la part de Deezer ou Belkin ? De mon coté, je suis en contact avec l’assistance international de Belkin via X (@BelkinCares), car impossible de joindre l’assistance française par téléphone.
Je vous donnerai des nouvelles ici s’ils trouvent la solution a notre problème
Bonjour,
J’ai été en contact avec le niveau standard puis le niveau soit disant avancé du support technique de Belkin.
Leur dernière réponse date du lundi 27/11 : “Hi,
I apologize for the delayed response. I was away from work when you replied.
I will discuss this case again with the team and if we can possibly install a Deezer app with premium access on the handheld device when replicating this concern.”
Je leur ai fait tout un e-mail pour leur décrire le problème et comment le reproduire. Mais je me demande s’ils vont vraiment traiter la demande...
Si vous pouvez appuyer ma demande alors ça ne ferait pas de mal.
Voici mon numéro de ticket : ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref
et leur e-mail : support@belkin.com
Si on est nombreux à les contacter ça les fera peut-être bouger.
Merci à vous tous de leur envoyer un mail de ce type :
Mettre en titre : Belkin Technical Support [ ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref ]
Hello, I am also concerned by ticket “ref:!00D3006e4T.!5002T01RzSvs:ref”Can you process this request please?Regards
……...@Luca_91 : n’hésite pas à mettre la ref via X stp.
Et pendant ce temps là, la team Deezer fait dodo…
Ne nous sortez pas que l’enceinte n’est pas compatible… On parle d’une enceinte qui est compatible Google Home et Chromecast… Format standard donc…
Je vais commencer à me poser la question de migrer vers Spotify moi :(...
Vu Deezer n’a même pas dénié répondre alors j’ai entamé la session d’essai sur Spotify.
J’ai même réussi à transférer facilement mes musiques de Deezer chez Spotify.
Au finale mon enceinte est encore sous garantie donc je vais la ramener. Si j’ai un remboursement alors je prendrai une autre marque que belkin.
Bonsoir, finalement Deezer se fout de notre problème ! Voici la réponse reçu ce jour, et qui pour ma part va me faire partir vers la concurrence
| Salome Dvalishvili (Deezer Support) 18 déc. 2023, 15:28 UTC Rebonjour Gianluca, |
Bonjour,
J’ai le même problème avec une enceinte Belkin donc ce n’est pas un problème d’enceinte mais bien de google home ou Deezer et rien n’est fait pour résoudre le problème, tout fonctionnait bien et visiblement quelqu’un a décidé que c’était trop bien, une mise à jour et hop, et les dindons de la farce c’est nous, cela fonctionne avec spotify à croire que c’est encore une histoire de partenariat ...Est ce que quelqu’un s’occupe du problème ou tout le monde s’en fout à Deezer ????
Bye
Cela fait des mois que ça ne fonctionne plus, alors que je n'avais aucun soucis avec Deezer premium sur ma Belkin soundform élite.
Je n'ai trouvé aucune info sur internet mis a part ce forum. Je suis dégoûté. Maintenant je demande à Google d'écouter la musique avec Spotify ou youtube music version gratuit, ce qui n'est pas le top...
Ce qui me fait halluciner c'est que cette enceinte était vendu avec un abonnement offert de 4mois Deezer premium, le comble…
Allo DEEZER ! On s’est endormi sur le problème ?
Un espoir ou vous avez capitulé ?
Toujours pas de solution…
Pourquoi Deezer nous dit que c’est l enceinte alors que cela fonctionnait bien avant ?
Personne n’a trouvé une astuce pour la faire fonctionner ?
En fait il faut la coupler avec d autres enceintes et utiliser Google home
l inconvénient c’est de parler à une autre enceinte pour avoir la musique sur celle-ci
Merci pour l’astuce j n’ai une Google Home Mini, j’ai déjà essayé sur ça fonctionne pas j’avais déjà perdu il y a plus de six mois la fonction Musique sur plusieurs enceintes avec Google Home . Comme fait tu ?
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