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Bonjour,

Strictement toutes les chansons venant de Deezer (j’ai un compte famille) sur mon Amazon Echo Dot ou mon Amazon Echo (version normale) sont hachées : coupures multiples avec des blancs entre les reprises comme s’il y avait un problème de débit.

Jusqu’à présent (plusieurs années) cela fonctionnait très bien. Ma livebox n’a pas changé, je n’ai rien touché aux emplacements de mes Echo, j’ai même rapproché un Echo tout près de la box et coupé tous les autres appareils connectés. Sans succès.

J’ai aussi lancé France Inter qui a fonctionné parfaitement et sans coupure (donc j’en conclus que mon installation wifi n’est pas en cause).

J’ai connecté un smartphone en bluetooth sur l’Amazon Echo en faisant passer le flux Deezer via le wifi sur l’application du SmartPhone. Tout est parfait ! (j’en conclus que mes appareils Echo ne sont pas en cause)

Je me dis donc qu’il y a sans doute Amazon qui n’assure pas la qualité de service avec Deezer. Merci pour vos réponses car j’envisage sérieusement de changer de service.

A vous lire

 

Bonjour,

Pouvez vous essayer de réinstaller deezer?

Bonnes fêtes de fin d'années ! 

Bonjour,

J’ai supprimé la skill. Puis je l’ai ré-installée et j’ai ré-associé mon compte Deezer.

Cela n’a rien changé.

Est-ce que Deezer n’envoie maintenant que de l’audio en très haute  qualité ? Ou  bien sait-il s’adapter au débit réseau  ?

Bonjour, 

Deezer envoie de l'audio d'assez bonne qualité mais on peut choisir qu'elle qualité on prend dans deezer > paramètres > audio et dans qualité en steaming vous pouvez choisir quelle qualité en WiFi,  en donnés mobiles ou en google cast. Je penses que vous pouvez essayer de mettre la qualité audio basique pour essayer de régler le problème.  Je ne garantis rien ! 

Désolé, je serai absent de aujourd'hui au 26 décembre. 

Bonjour,

J’ai suivi ceci : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003865685-Qualit%C3%A9-audio-Deezer

Et j’ai mis en qualité standard et même basique en wifi. Cela n’a rien changé : mon Echo Dot envoie de la musique hachée.

Bonjour,  pouvez vous contacter le 👉support deezer 👈?

Pour vous tenir informé, je n’ai pas contacté le support deezer. J’ai fait plusieurs essais infructueux. Puis j’ai laissé tomber pendant 3 semaines. Et là, sans rien avoir touché, ni à ma box, ni au wifi, ni à Deezer, ni aux Amazon Echo, ça refonctionne. Aucun retour d’expérience à en tirer, malheureusement. Mais sujet clos.

J'ai eu une situation similaire où l'Amazon Echo semblait être en pause de temps en temps pendant la lecture de chansons Deezer, et j'ai finalement trouvé la solution, qui est la deuxième solution mentionnée dans cet article：Comment écouter la playlist Deezer sur Amazon Echo ?

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