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Répondu

Changer de compte deezer sur Heos

B
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Bonjour,

Je viens de télécharger l’application heos et j’ai tout d’abord lié le compte de ma soeur qui est le compte principal de l’abonnement famille. J’ai vu qu’il fallait un compte indépendant pour pouvoir l’utiliser sur heos et j’ai donc modifier le statut de mon compte.

Le problème c’est que je n’arrive pas à me connecter avec un autre compte que le premier enregistré. Même en le déconnectant, quand je cherche à me reconnecter il me met automatiquement sur le compte initial avant que je ne puisse saisir d’adresse mail ou de mot de passe.

Comment faire du coup pour changer le compte deezer sur l’application heos?

Merci d’avance.

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Meilleure réponse par borlnov 30 December 2021, 12:18

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7 commentaires

Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Bipbiper !

Il semblerait que le premier compte soit automatiquement mémorisé, dans ce cas peux-tu essayer de :

  • supprimer complètement Deezer de l’application HEOS
  •  éteindre et rallumer ton appareil
  • ajouter de nouveau Deezer à l’appli.

Normalement tu pourras te connecter avec un autre compte. 


Tiens-nous au courant, bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
F
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Bonjour,

Merci de préciser comment supprimer Deezer de HEOS, je n’ai réussi qu’a le cacher.

le compte Deezer est lié à l’appli HEOS et non au compte HEOS.

Meme en supprimant l’appli de mon iphone puis me reconnectant avec un nouveau compte HEOS je retrouve mon premier compte Deezer.

A s’arracher les cheveux ;-)

Merci d’avance

K
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Frédéric Praquin, je vois ce que tu veux dire, le but de la manipulation est d’abord de se déconnecter de Deezer sur l’application Heos avant de la désinstaller, il n’est en effet pas possible de supprimer complètement le service.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour,

J'ai le même problème pour passer d'un compte deezer indépendant à l'autre sur Heos. Voici ce que j'ai testé sans succès . Désinstaller heos et deezer sur mon smartphone Androïd.  Redémarrer, réinstaller.  Idem sans réinstaller deezer et en se connectant sur heos . Il va toujours chercher l'ancien compte deezer. Même si je spécifie que je suis un nouvel utilisateur,  il va chercher l'ancien deezer. Ensuite j'ai supprimé mon compte Heos et recréer un nouveau.  Désinstaller et réinstaller heos avec le nouveau compte , il va de nouveau chercher l'ancien compte deezer quoique je fasse. Merci pour votre aide

B
Rang

J’ai résolu le problème de mon côté, si ça peut aider :

Pour info :

En fait, pour se connecter à Deezer l’appli Heos ouvre une page web intégré à l’application et vous fait vous authentifier dans cette page Web. 

Ce faisant, le navigateur web du téléphone (celui par défaut) va garder la connexion au compte.

Pour résoudre le problème :

Pour se déconnecter de Deezer dans l’appli Heos, il faut :

  • Se déconnecter dans l’appli Heos
  • Puis, ouvrir l’appli navigateur Web par défaut du téléphone (celui fourni avec le téléphone)
    • Se rendre à l’adresse www.deezer.com
    • Il y a un menu “hamburger” en haut à droite, cliquez dessus et chercher l’élément du menu pour vous déconnecter

Si vous retournez dans l’appli Heos, vous pourrez maintenant entrer vos autres identifiants.

M
Rang

@borlnov  . Génial  ça marche  depuis le temps que je cherche. Grand merci !

E
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Bonjour,

je viens de souscrire à l'offre famille mais heos ne reconnaît pas ma nouvelle offre et reste sur mon compte gratuit...

La dernière réponse de @borlnov à l'air de fonctionner mais j'ai un soucis… je n'arrive pas à me déconnecter dans l'appli Heos 😖 pourriez vous m'aider en me disant comment faire ? J'ai l'impression d'être un boulet mais j'ai vraiment cherché, sans doute pas au bon endroit !

Merci d'avance pour vos réponses

Gaëtan

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