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Bonjour,

 

Je suis passé à un abonnement Premium et avec mon nouveau compte je ne peux pas ajouter de morceau dans ma playlist lorsque je passe depuis ma box Orange. Alors qu’avec mon précèdent compte, autre email, sans abo payant, cela fonctionnait bien.

L’ajout dans les playlists fonctionne bien si je passe depuis l’appli sur mon téléphone portable.

Si j’ajoute un morceau à une playlist ou coups de cœur depuis ma box j’ai le message : “Un problème est survenu lors de l’ajout du morceau à la playlist {0]  “

Merci de votre aide.

Bonjour @Romain147, peux-tu essayer de te déconnecter, de redémarrer ton téléviseur puis de te reconnecter dans l’application ?

Bonjour Kevin ,

 

Avec mon nouveau compte Premium, celà n’a jamais fonctionné et je suis abonné depuis décembre 2020, donc la TV, décodeur UHD, Livebox ont été redémarré plusieurs fois depuis.

Par conscience je viens de me déconnecter depuis la TV/décodeur Orange et reconnecter via l’envoie du SMS. Donc ici pas de souci pour se connecter.

Je retente :

  • Ajout d’un coup de coeur, ca ne marche pas, le message : “Un pb est survenu lors du traitement”
  • Ajout Playlist : “Un pb est survenu lors de l’ajout de morceau à la playlist {0}”

Pas d’idée sur la nature du pb technique entre le décodeur et Deezer ?

Bonjour, malheureusement toujours pas de pistes :slight_frown:

2022... Et toujours les mêmes soucis de gestion des Playlists sur l'app via orange. Pour payer l'appli tous les mois en revanche aucun problème ! Est ce normal que personne ne se penche sur le problème ??? 

Impossible d'ajouter, créer ou modifier des playlists sur la box orange depuis des années à priori. Comment se fait il que personne ne gère le problème ? 

Bonjour @Aurore44, quel est le modèle de ta TV ?

C'est un téléviseur oceanic 80cm, en quoi le modèle de la télévision limiterait l'utilisation de l'application ? 

@Aurore44 en fonction du modèle de l’app, la version proposée de l’app Deezer est différente (version 1 ou 2), je te laisse cet article pour en savoir plus :

 

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