J’en ai vraiment ras-le-bol des problèmes de lecture sur Deezer, c’est plus possible là...
Premier problème que j’avais déjà rapporté ici, sans aucun résultat: Dès qu’un morceau est particulièrement long (et donc lourd à charger, je suppose que c’est la cause du problème, car j’ai vu que des gens avaient eu ce problème aussi avec l’offre Hi-Fi), au bout de quelque minutes à peine la lecture s’interrompt avec un message du type “une erreur est intervenue”. Pourtant auparavant ces longs morceaux se lisaient sans souci, c’est seulement depuis la fin de l’année dernière que leur lecture est devenue impossible. Pendant les premiers temps la lecture s’interrompait et repartait automatiquement au début du morceau, maintenant elle se contente de s’interrompre avec un message d’erreur, c’est peut-être un peu plus clair mais c’est pas mieux. Quand est-ce que vous allez enfin faire en sorte que les problèmes de cache connus depuis longtemps soient enfin résolus de votre côté et que l’infrastructure du site soit enfin à la hauteur pour supporter la lecture des morceaux les plus lourds à charger… (et non le problème n’est pas ma connexion, pas du tout).
Et puis comme si ça ne suffisait pas, maintenant depuis aujourd’hui la lecture s’interrompt aussi n’importe quand sur des morceaux courts, mais cette fois avec un autre message d’erreur comme quoi mon compte est déjà utilisé ailleurs. Pourtant je ne vois aucun autre appareil connecté (mais vu qu’on ne peut pas voir les ordinateurs, comment savoir) ni rien d’étranger dans mon historique d’écoute, donc je ne pense pas que c’est un piratage (en tout cas j’espère pas). Il semble que je ne sois pas la seule personne à rencontrer ce problème, j’ai vu plusieurs signalements similaires aujourd’hui ici ou sur la communauté en anglais. C’est encore un de vos bugs ? J’en ai vraiment ras-le-bol de ne pas pouvoir écouter ma musique tranquillement.
PS: Je précise que j’utilise le site web via navigateur Firefox, mais ce n’est pas la peine de me balancer le tuto pour désinstaller/réinstaller le navigateur, ni le tuto de piratage. Je sais que c’est complètement vain mais je tenais juste à pousser un petit coup de gueule, même si je sais que ça ne remontera jamais jusqu’aux équipes techniques qui s’en foutent pas mal, et c’est bien ça le problème !
Ras-le-bol des coupures et messages d'erreur !
Bonjour
J’entends bien votre colère, et il faut comprendre une chose, les ¾ du temps, sur ce forum, les étapes de troubleshooting suffisent à résoudre les problèmes. Et lorsque ce n’est pas le cas et que les gens prennent le temps de le faire remonter, c’est transmis aux équipes techniques par les modérateurs de ce forum (après, ce qui en est fait, ça, c’est un autre problème)
Pour ce qui est de l’application Desktop, je l’utilise depuis quelques années déjà maintenant, et je n’ai jamais eu aucun soucis avec. Et sur le forum, j’ai l’impression (mais je peux me tromper) le nombre de poste liés à l’application ont largement diminués. J’insiste un peu d’aller vous y faire votre propre opinion, si ça ne vous convient pas parce que pas assez stable, supprimez-la, mais ne crachez pas dessus sans l’avoir essayé, je trouve ça dommage (avis totalement personnel j’en conviens)
Je ne peux hélas rien apporté de plus comme réponse à votre problème, je mets néanmoins
En vous souhaitant une bonne soirée
Quant à ma connexion, le problème ne vient pas de là, point. J’ai même pas envie de me fatiguer encore à fournir des explications supplémentaires alors que tout ce qu’on me propose ici comme tentatives de réponses n’est toujours que des fausses pistes. J’ai pas mal parcouru ce forum et il est devenu tout à fait clair pour moi que le problème vient de Deezer lui-même. Et le deuxième problème que j’évoquais ici également.
Mais Deezer ne reconnait jamais que les problèmes viennent d’eux, on ne fait que nous renvoyer à des procédures de troobleshooting bidons en nous disant que les problèmes viennent de chez nous, mais dans beaucoup de cas non, c’est pas vrai, le problème vient de Deezer et de l’incompétence manifeste de leurs équipes techniques qui sont incapables de fournir un service techniquement fiable et sécurisé. D’où mon coup de gueule. Je sais que c’est pas la faute des pauvres community managers et autres “super users” qui tentent de répondre sur ce forum, mais franchement y’en a marre qu’on nous prenne pour des cons. Et leur réactivité, laisse-moi rire, il y a des tas de problèmes qui trainent depuis des années sans aucune amélioration en vue… Donc non ne lâchez pas le combat, mais franchement à moins qu’ils se décident à recruter rapidement un nombre suffisant de développeurs informatiques compétents pour enfin s’attaquer sérieusement au problème, moi j’y crois plus...
Bonjour,
Alors sachez d’abord qu’avec la communauté des super users, on essai de pousser Deezer à être plus réactif sur la résolution des problèmes techniques… c’est un combat qui n’est pas gagné, mais qu’on ne lâche pas !!
Concernant votre problème, j’ai deux questions :
Vous n’écoutez Deezer que via votre navigateur? Si oui, avez-vous déjà essayé l’application Deezer Desktop? encore si oui, est-ce que le problème persiste?
Vous dites que votre connexion n’est pas en défaut, j’en déduis qu’en terme de débit, vous êtes ok. Par contre, est-ce qu’un soucis de micro coupure pourrait en être la cause (ou des délais de ping instable)?
Bonne fin de journée
Cordialement
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