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Ras-le-bol des coupures et messages d'erreur !



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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

28 commentaires

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Bonjour @metelkovamesto 

J’entends bien votre colère, et il faut comprendre une chose, les ¾ du temps, sur ce forum, les étapes de troubleshooting suffisent à résoudre les problèmes. Et lorsque ce n’est pas le cas et que les gens prennent le temps de le faire remonter, c’est transmis aux équipes techniques par les modérateurs de ce forum (après, ce qui en est fait, ça, c’est un autre problème)

Pour ce qui est de l’application Desktop, je l’utilise depuis quelques années déjà maintenant, et je n’ai jamais eu aucun soucis avec. Et sur le forum, j’ai l’impression (mais je peux me tromper) le nombre de poste liés à l’application ont largement diminués. J’insiste un peu d’aller vous y faire votre propre opinion, si ça ne vous convient pas parce que pas assez stable, supprimez-la, mais ne crachez pas dessus sans l’avoir essayé, je trouve ça dommage (avis totalement personnel j’en conviens)

Je ne peux hélas rien apporté de plus comme réponse à votre problème, je mets néanmoins @Leila et @Kevin Deezer qui pourront peut-être apporter d’autres éléments de réponse, et à minima, faire remonter votre problématique.

En vous souhaitant une bonne soirée

Niveau d'utilisateur 6
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@Etienne Oui je n’écoute Deezer que sur mon navigateur, et non je ne vais pas changer de navigateur ni le désinstaller/réinstaller alors que je n’ai de problème qu’avec Deezer uniquement, et non re-non je ne vais pas non plus installer l’application de bureau qui est un nid à bugs encore pire que le site web (il suffit de parcourir un peu ce forum pour s’en rendre compte).

Quant à ma connexion, le problème ne vient pas de là, point. J’ai même pas envie de me fatiguer encore à fournir des explications supplémentaires alors que tout ce qu’on me propose ici comme tentatives de réponses n’est toujours que des fausses pistes. J’ai pas mal parcouru ce forum et il est devenu tout à fait clair pour moi que le problème vient de Deezer lui-même. Et le deuxième problème que j’évoquais ici également.

Mais Deezer ne reconnait jamais que les problèmes viennent d’eux, on ne fait que nous renvoyer à des procédures de troobleshooting bidons en nous disant que les problèmes viennent de chez nous, mais dans beaucoup de cas non, c’est pas vrai, le problème vient de Deezer et de l’incompétence manifeste de leurs équipes techniques qui sont incapables de fournir un service techniquement fiable et sécurisé. D’où mon coup de gueule. Je sais que c’est pas la faute des pauvres community managers et autres “super users” qui tentent de répondre sur ce forum, mais franchement y’en a marre qu’on nous prenne pour des cons. Et leur réactivité, laisse-moi rire, il y a des tas de problèmes qui trainent depuis des années sans aucune amélioration en vue… Donc non ne lâchez pas le combat, mais franchement à moins qu’ils se décident à recruter rapidement un nombre suffisant de développeurs informatiques compétents pour enfin s’attaquer sérieusement au problème, moi j’y crois plus...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Alors sachez d’abord qu’avec la communauté des super users, on essai de pousser Deezer à être plus réactif sur la résolution des problèmes techniques… c’est un combat qui n’est pas gagné, mais qu’on ne lâche pas !!

Concernant votre problème, j’ai deux questions :

Vous n’écoutez Deezer que via votre navigateur? Si oui, avez-vous déjà essayé l’application Deezer Desktop? encore si oui, est-ce que le problème persiste?

Vous dites que votre connexion n’est pas en défaut, j’en déduis qu’en terme de débit, vous êtes ok. Par contre, est-ce qu’un soucis de micro coupure pourrait en être la cause (ou des délais de ping instable)?

Bonne fin de journée

Cordialement