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Répondu

Problème de son dégradé sur windows


Bonjour,

 

J’éprouve depuis quelques temps des problèmes d’écoute sur mon PC Windows avec l’application Deezer ou le lecteur en ligne tester sur chrome, Edge Chromium et Firefox.

Le son est compressé à outrance et il ne ressort que des médiums et des aigues.

Le simple fait de couper le son et de le remettre résout le problème pour quelques secondes, idem lors de la mise en pause et la reprise.

J’ai mener les action suivantes :

  • Vider l’ensemble des caches internet et Windows
  • Vider les caches DNS
  • Désinstaller et réinstaller l’application Deezer à partir du Windows store
  • Redémarrer ma box fibre
  • Redémarrer mon ordinateur

comment puis-je retrouver un flux musical entendable ?

Merci de votre aide

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Meilleure réponse par jrigal 9 June 2022, 20:11

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3 commentaires

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Bonjour @jrigal,

désolé pour ce bug et merci pour le détails des étapes déjà tentées. As-tu essayé d’écouter de la musique via une autre plateforme / source ?

Aussi, peux-tu essayer de supprimer l’app et la télécharger non pas via le windows store mais par ce lien :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

Merci ! Redis moi :)

Bonjour @Chloé-Deezer ,

 

Il semblerait que le disfonctionnement est disparu sans action de ma part, j’imagine un problème dans le flux de connexion ces jours là.

Pour l’instant tout est revenu dans l’ordre.

 

Bonne journée.

Niveau d'utilisateur 7
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Super @jrigal merci pour ton retour

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