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Répondu

impossible d'écouter mes playlists téléchargées


Bonjour 

Hier j'ai voulu comme d'habitude écouter ma playlist de sons téléchargés et j'ai un message d'erreur ."impossible d'écouter... Veuillez réessayer".

Je suis pourtant en 4G ou sous wifi.

Je me suis déconnecté et reconnecté , idem.

Pouvez vous me dire ce qu'il en est svp ? 

Bonne journée.

Jean-Michel Deezer addict

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Meilleure réponse par Arawak972 28 April 2022, 06:16

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7 commentaires

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Bonjour @Arawak972 Deezer addict 😉.

Cela se produit seulement sur tes playlists téléchargées ? Afin de ne pas perdre vos téléchargements, je te conseille de te déconnecter, de te mettre en mode avion pour réinitialiser la connexion wifi / 4G, puis reprendre la connexion et te connecter. Dis moi si cela fonctionne :)

Bonjour Chloé j'ai suivi la procédure que vous m'avez indiquée mais le problème est identique.

Voir la pièce jointe.

Bonne journée 

Jean-Michel

 

 

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Bonjour @Arawak972 merci pour le complément d’information.
Peux-tu suivre les étapes ci-dessous ? Nous avons eu plusieurs soucis avec les téléchargements dernièrement et ces étapes Android ont pu régler le problème pour plusieurs personnes 

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres d'Android
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Le rallumer
  • Installer Deezer et essayer de se connecter

Bonjour Chloé

J'ai suivi la procédure pour reconnecter la fonction "musique téléchargée"

Ça fonctionne de nouveau mais malheureusement tous mes albums et playlists ont été retirés des téléchargements et il m'a fallu 2h pour remettre la liste.

Merci tout de même , j'espère que je n'aurais pas à refaire le même processus 🙄.

Je vous souhaite une bonne journée.

Arawak972 " Deezer addict"

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Bonjour @Arawak972, oui c’est malheureusement le résultat quand on supprime le cache :/. Mais super si ça fonctionne de nouveau ! Merci pour ton retour

Bonjour, 

Mes playlists téléchargées ne fonctionnent pas en mode hors ligne. Le message ‘Ton ordinateur….” clignote sans arrêt. Merci par avance, 

 

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Bonjour @VFG, ce post pourra peut-être t’aider avec ton problème :

 

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