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1 Sujet

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Tiny Dancer
stenanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

malhonnête abonnement

Bonjour j’ai un abonnement premium actif pour ma famille depuis près de 2 ans. Mes enfants m’informent ce soir que l’abonnement s’est restreint à mon seul usage, et je constate sur l’application qu’en effet, depuis 2 jours, j’ai une souscription Premium qui n’a pas l’option familiale et que le prélèvement habituel vient juste d’avoir lieu il y a 2 jours. Si je veux “upgrader’ pour que la famille retrouve ses accès/historiques  immédiatement,  vous ne me rembourserez pas le précédent abonnement alors que les conditions ont changée il y a 2 jours. Mon option est d’upgrader le 24 mars, dans 1 mois, pour éviter d’être prélevé 2 fois. Quelles que soient les raisons pour lesquelles je bénéficiais d’une option familiale (j’ai envie de dire, à tord ou à raison), un avertissement de fin de fonctionnalité avant le nouveau prélèvement aurait été logique. Dites moi combien de personnes se sont retrouvées dans cette situation et vous ont payé un double abonnement ? Mes amis qui sont sur Spotify se

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales