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Sujets commencés par Julie Delforge

2 Sujets

J
Tiny Dancer
Julie DelforgeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Re abonnement impossible

Bonjour, Je souhaite me ré abonner, mais je souhaite choisir le deezer prenium annuel. Hors on me dis que ce n'est pas possible. Mais quand j'essaie de m'abonner au mensuelle la il n'y a aucun problème.  Pouvez vous m'aider à trouver la solution.  Je ne vous cache pas que l'abonnement annuel est plus avantageux pour moi. Et j'espère que ce n'est pas une façon de faire mauvaise de votre part afin que je choisisse le mensuel pour que je ne bénéficie pas de la remise. Cordialement, dans l'attente de votre réponse. Julie 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
Julie DelforgeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Re inscription

Bonjour, Je me permet de vous écrire à nouveau car vous n'avez pas très bien compris, et il est nécessaire que ce soit plus clair.  Je m'explique : lorsque j'ouvre deezer, je n'ai pu accès à ma liste "coup de cœur", on me demande de me ré abonner.Hors sauf erreur de ma part la fin de mon engagement est en novembre. Comment ce fait il que j'ai 2mois en mois sans abonnement alors que je paie ? Je compte sur vous pour régler ce soucis, remboursement, geste commerciale peu importe. Ensuite, lorsque j'essaie de me ré abonner à deezer premium forfait mensuel tout va bien. Hors je souhaite m'abonner cette fois ci a deezer premium forfait annuel, ce qui me permettrai de bénéficier des-25%. Et à ce moment là c'est impossible. J'espère que ce n'est pas une manigance de votre part. Avez vous une explication ?  Je le redis je n'ai jamais eu aucun soucis, je suis satisfaite mais s'il faut je changerai.Je compte sur vous pour débloquer la situation. J'espère avoir été claire !Je vous remercie, Cordi

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Conditions Générales