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Commentaires publiés par vicboc

3 Commentaires

P
Tiny Dancer
persoTiny Dancer
demandé à iOS

problemes de lecture ios compte famille

Bonjour, Merci pour votre message et navrée pour ces désagréments. Si votre application Deezer est bien mise à jour, c’est un bon début. Voici une liste d’actions que nous vous recommandons de réaliser afin de fixer les problèmes. A chaque action faite et avant de passer à la suivante, ré-utilisez Deezer pour voir si le problème a disparu. quitter l'app et la relancer essayer un autre réseau mobile/Wi-Fi vider le SmartCache redémarrer le téléphone effacer les données de l'appPourriez-vous par ailleurs m’indiquer votre identifiant utilisateur ? Grâce à cela, nous pourrons regarder plus en détails dans nos analytics, comprendre la source de vos problèmes et fixer cela pour que ca ne se reproduise plus à l’avenir. Votre identifiant est consultable via les paramètres de l’application Deezer (l’icône en forme de cloche) puis dans la section “Gestion du compte”.Merci d’avance, L’équipe produit de Deezer 

2
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Lover
tuxxicLover

Meilleure gestion des artistes avec le même nom !Réponse officielle de Deezer

Bonjour ! Merci pour votre message. Nous avons beaucoup d'artistes homonymes sur Deezer (problème rencontré également par d’autres plateformes de streaming) et nous faisons au mieux pour les détecter et faire en sorte que chaque groupe individuel a bien sa propre page. Contrairement aux albums et leurs identifiants uniques (UPC), il n'existe pas de système officiel et similaire pour les artistes. Avez-vous des exemples à me partager, qu'on puisse les corriger ? Nous avons à présent les outils pour le faire. Vous pouvez aussi directement signaler un problème directement sur la page artiste sur desktop, en cliquant sur les trois petits points "..." en haut de page, ou en contactant le support client.  Merci et bonne journée, Victoria

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T
Tiny Dancer
il y a 5 mois
I
Tiny Dancer
IphyxTiny Dancer

Afficher le créateur de L'instruRéponse officielle de Deezer

Bonjour, La fonctionnalité d'afficher les crédits d'une chanson (Compositeur, Auteur) existe déjà en web, il vous suffit de cliquer sur les "..." au niveau d'une chanson et de sélectionner "Voir les contributeurs". Quant au mobile, nous sortons la fonctionnalité dans les prochaines semaines :) Merci, Victoria

1
V
Tiny Dancer
il y a 4 ans
Conditions Générales