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Commentaires publiés par Olivier C.

19 Commentaires

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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour Koni. La seule solution est de vite partir de Deezer. Malgré plusieurs messages au support clients et sur ce forum (je suppose qu'ils le regardent), Deezer n'a pas daigné vouloir m'aider. Réponses automatiques sans aucun intérêts ou parfois des semaines après (avec toujours la même réponse qui botte en touche). Ils savent très bien qu'il y a un problème mais aucune communication. Manque total de respect pour le client. Je suis donc aller à la concurrence. Et tout refonctionne très bien. Je ne conseillerai plus jamais Deezer. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

C'est sur que les 120 m€ Deezer ne les a pas investi dans la communication et le traitement des dysfonctionnements ! Le support que j'avais joint devait me tenir courant, j'attends toujours .... Ils auraient eu un peu plus de bienveillance et je serai resté sur Deezer. Le plus sidérant est qu'ils doivent lire les échanges sur le forum mais aucune réaction.  Sidérant ! Concernant Spotify, tu trouveras absolument les mêmes fonctionnalités. Je trouve que c'est même un peu plus simple d'utilisation. J'ai utilisé TuneMyMusic pour le transfert de mes playlist. A part quelques chansons perdues, je les ai toutes récupérées. Bonne soirée.  

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonsoir Al Benos. J'ai résilié mon abonnement à Deezer. J'utilise désormais Spotify et je peux à nouveau lancer de la musique à partir de Google Home. Sans regret, une société comme Deezer qui ne prend même pas la peine de communiquer et d'aider ses clients est à bannir. Bonne continuation et bon courage avec Deezer 😉

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Merci Al Benos mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai pourtant enlevé les caches et désinstallé et réinstallé  Home et Deezer. J'abandonne. Je vais résilier mon abonnement à Deezer et je vais sur Spotify. Merci beaucoup pour ton aide. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Mon chromecast ? Tu veux dire débrancher mon enceinte Marshall ? Quand aux caches de Deezer et de Google Home, ils ne s'effacent pas quand on les désinstalle et réinstalle ?

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonsoir Damien. Non hélas. J'ai réinstallé Deezer et Google Home plusieurs fois. Rien n'y fait. Le problème vient bien de Deezer car cela fonctionne parfaitement avec YouTube Music et Spotify. Je patiente encore quelques jours et je me désabonne de Deezer pour Spotify. Et surtout qu'ils ne viennent pas se plaindre de perdre des clients. Au vu de leur absence totale de communication et de respect vis à vis de leur client, ce n'est que justice. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Ça marche.SAV Deezer si vous nous lisez, communiquer !!!!

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Merci Al Benos pour tes infos. J'avais également fait tout cela mais aucun retour à la normale. Je vais ressayer. A noter que j'ai une enceinte Marshall et que tous les propriétaires de cette marque avaient eu un gros dysfonctionnement avant cet été. Je me suis dit que cela pouvait aussi venir de là. Le SAV de Marshall qui est remarquable (à l'opposé de celui de Deezer, incapable de communiquer auprès de ses clients) m'a donné cette info:"The changes that came about due to the legal rulings affected how all 3 of these components work together and I am afraid that these changes are out of our control". Ils évoquent un problème d'accord juridique, sans doute entre Deezer et Google Home. Je ne sais pas si c'est cela la cause du problème. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonsoir Al Benoît. Mais est ce que le lancement d'une playlist à partir de Google Home et de ton enceinte fonctionne à nouveau ?A ce jour, toujours pas de communication officielle de Deezer. Manque total de respect du client. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

A ce jour Deezer n'a toujours pas trouvé de solution et communiquer. Manque total de respect pour le client. J'attends encore un peu et je bascule sur Spotify. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Je viens d'installer Spotify. Je vous confirme que cela fonctionne très bien avce mon enceinte Marshall Stanmore II et Google Home. Idem avec YouTube Music. Je persiste à croire que le problème vient donc bien de Deezer. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Le SAV Deezer que les techniciens regardaient le problème et qu'ils reviendraient vers moi quand ils en sauront plus. A suivre...

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bienvenue au club 😏. Ceux qui ont des enceintes Marshall, vous vous souvenez sans doute du gros problème rencontré avant l'été. Google Home ne fonctionnait plus avec l'enceinte. Mais je n'arrive pas à savoir si cela vient de Deezer ou de l'enceinte Marshall cette fois-ci. J'aurais tendance a pensé que cela vient de Deezer car l'enceinte et Google Home fonctionne très bien avec YouTube music. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Vous avez un lien "aide" sur leur site. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

A moins que cela ne soit déjà fait, je vous propose de contacter le service Support de Deezer mais je suppose qu'ils lisent déjà nos échanges. En tout cas, silence total de leur part. Si ce n'est pas résolu à moyen terme, je vais réfléchir à la possibilité de passer sur Spotify. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour à tous. Le support de Deezer m'a demandé quelques informations (version Google Home et marque enceinte) mais à ce jour le problème persiste. Est ce que c'est le cas pour vous ?

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Il serait temps que Deezer communique officiellement sur ce problème. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Marmotte39 dit que cela ne fonctionne pas non plus avec une enceinte Google N'est donc ce ne serait pas un problème au niveau de l'enceinte Marshall. J'ai essayé de lancer de la musique avec Google Home et YouTube Music. Cela fonctionne. Le problème vient donc de Deezer. 

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il y a 17 jours
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Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonsoir. Depuis hier je rencontre le même problème, plus de musique avec Deezer via Google Home sur mon enceinte Marshall. J'ai tout fait (désinstallation, dissociation)  mais aucun résultat. Mais que se passe-t-il ? Le support Deezer peut il m'aider ?

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il y a 17 jours
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