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Commentaires publiés par kingxone

4 Commentaires

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Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Chloé-Deezer  bonjour, cela commence à être très long votre histoire. Alors je veux bien que le service client soit débordé mais j’ai un problème depuis plus d’un mois et rien n’a bougé. Personne m’a contacté le 22 aout ni jamais d’ailleurs.Je veux bien être patient mais là c’est clairement de l’incorrection pour pas dire autre chose.Dans la mesure ou vous n’êtes pas capable de respecter vos clients j’envisage de transmettre le dossier à mon avocat. De plus je vous demande le remboursement du mois d’aout et septembre ou mes service ont été perturbé par les pirates sans pouvoir être contacter par votre service client ni résolution du problème.Sans prise au sérieux de mon problème sous 48 heures je commencerai a arrêté mon abonnement et étant webmaster je ne manquerai pas de vous faire bonne presse pour votre service clientèle inexistant……espérant ne pas en arriver là. Dans l’attente.  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Bonjour @kingxone, je peux voir que le support t’a répondu le 22 août Bonjour, je n’ai rien reçu du support maintenant s’il m’ont répondu sur mon mail sur lequel je n’ai plus accès c’est sur que je ne peux pas voir leur retour.Merci de leur demander de me contacter via mon numéro de portable ou le mail que je leur ai transmis dans ma demande au support. Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Bonjour @kingxone, le support va revenir vers toi, celui-ci est peu chargé pour le moment.  Bonjour,A ce jour, je n’ai toujours aucun retour du support cela fait plus de 15 jours que j’ai fait ma demande. Je comprend que votre support soit surchargé mais plus de 15 jours pour répondre à une demande client…cela va faire plus d’un mois que mon compte a été piraté sans solution de résolution en revanche les prélèvements eux sont exécuté à date fixe!Donc je vous demanderais d’avoir l’obligeance de bien vouloir faire remonté l’information et que mon problème soit résolu dans les plus brefs délais maintenant .dans l’attente, cordialement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Bonjour,j’ai suivi l’ensemble de la procédure pour essayer de supprimer le pirate de mon compte en vain.je n’ai plus accès à ma boîte e-mail de création de mon compte Deezer. J’ai donc fait un mail au support deezer pour changer mon mail et mot de passe, à ce jour aucune réponse. Vous comprendrez que c’est inconfortable de payer un service ou lorsque j’écoute ma musique un pirate la coupe et écoute la sienne sur mon compte. Merci donc de faire le nécessaire rapidement auprès de votre support client car impossible de les joindre autrement que par le formulaire de contact. cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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