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Commentaires publiés par magcheno

8 Commentaires

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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour, j ai eu le même pb, le support client m a dit qu il y avait un soucis avec la nouvelle version et Android mais c est peut être pareil avec xiaomi. J ai fait la manip suivante plusieurs fois et un jour ça a fonctionné (je ne sais pas pourquoi). Desinstallez l appli, eteindre le tel, enlever la carte sd si vous en avez une, attendre quelques minutes, remmetez la carte sd, allumez le tel et reinstallez l appli. Si ça fonctionne pas, contactez le service client, ils répondent assez rapidement et proposent un dédommagement. 

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour, je n ai pas eu d autre solution que celle que j ai indiquée plus haut et vider le cache puis réinstaller l appli en wifi... je pense avoir fait au moins 10 fois ces manip sans succès... on m a  à chaque fois dit que l équipe technique travaillait sur le sujet...  mais 1 mois sans trouver une solution  je pense qu il faut donner une autre explication ou changer d équipe technique ! Du coup je me suis désabonnée...

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour, Voici le retour du support deezer le 21/05 pour ceux qui ont le même soucis que moi. Cela n’a pas fonctionné pour moi et le problème n’est aujourd’hui toujours pas réglé par l’équipe technique… Ca commence à faire long ! Nous avons constaté que les utilisateurs Android rencontrent des difficultés à se connecter, sous notre dernière version de Deezer. Notre équipe technique est activement en train d'analyser le problème.En attendant, veuillez suivre cette démarche :Supprimez l'application Deezer de votre Android. Ça n'affectera pas votre contenu musical Éteignez votre appareil pendant quelques secondes Rallumez-le Installez Deezer via play.google.com/deezer Connectez-vous avec votre adresse email et mot de passe 

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Merci @Guigui13Je ne peux malheureusement pas tester votre solution car j'ai ne peux même pas me connecter ! Ça tourne dans la vide après la saisie du mot de passe…Mais je vais faire comme vous : utiliser un autre moyen pour avoir une réponse !

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour, L incompatibilité de version à l air de se confirmer...  et toucher bcp de monde !@Chloé-Deezer: pouvez-vous nous répondre?  Cela fait plusieurs jours que cela dure, nous n avons pas de solutions, et nous continuons à payer notre abonnement... pour rien ! car pour ma part je n écoute deezer que sur mon téléphone. Pourquoi ce silence ? Est ce pour nous pousser à nous désabonner et choisir plutôt Spotify!?

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour @Chloé-Deezer ,Avez vous une solution ? est-ce une incompatibilité entre la version de l’appli et de l’OS du telephone ?J’ai remarqué que quand je re-installe l’appli ça fonctionne mais si je l’ouvre à nouveau quelques heures après ça ne fonctionne plus. Merci par avance pour votre retour 

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Chloé,J’ai un samsung galaxy A10, version android : 11. Mise à jour logiciel installée le 8/05/22.Version de l’app : 7.0.3.43.Le cache est vide, je n’ai rien  téléchargé, j’ai 53.8Go de dispo 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
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Runaway Baby
Guigui13Runaway Baby
posté à Android

Problème lecture musique android

Bonjour,  @Chloé-Deezer : Pas de solution ?  J’ai le même probleme sous android et j’ai l’impression que c’est depuis une mise à jour logiciel il y a 10 jours. J’ai installé/réinstallé, je me suis déconnectée de mon compte sur PC… je pense que  j’ai tout essayé. Cela fonctionne parfois en wifi mais quand je suis en 4G  ça n’aboutit jamais, j’ai le message : En revanche la radio fonctionne tout le temps… Merci par avance pour votre retour, à part me désabonner, je ne sais plus quoi faire !

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
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