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Commentaires publiés par EADGBE

2 Commentaires

Z
Runaway Baby
zesoulRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Deezer HiFi non proposée

EADGBE Groupie 1 commentaire il y a 5 jours Bonjour,Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ? Restant sans réponse et pour faire suite à mon message précédent, en fait ma facture pour février 2022 est repassée à 9,99€… J’ai contacté le service client qui m’indique qu’il me faut résilier mon offre et souscrire à l’offre Premium avec option Hifi pour 10,99€ “Après” le 28 février ! La gestion de la situation par l’équipe de Deezer est vraiment consternante voire déplorable !!! Je

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Z
Runaway Baby
zesoulRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Deezer HiFi non proposée

 Bonjour,Vous avez précisé que le déploiement du son qualité hifi interviendrait après le 18 janvier 2022 et qu’il serait accessible suite au prochain paiement pour toutes les offres payantes. Le 30 janvier avait donc lieu mon paiement pour l’offre Premium à l’ancien tarif soit 9,99€. Depuis aucun moyen d”avoir la qualité hifi bien que le montant de ma prochaine facture prévue le 28 février est de 10,99€… Dois-je comprendre que la qualité hifi sera disponible après cette date bien qu’elle me soit facturée pour le mois de février sans pouvoir en bénéficier ?

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales