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Commentaires publiés par Loicbcn

6 Commentaires

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Runaway Baby
LoicbcnRunaway Baby
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Abonnement famille inactivable.

Bonjour,Alors, selon le support deezer, le code remis par Darty avec mon achat ne donne accès qu’à un compte premium.Ils m’ont donc demandé de contacter Darty.Ce que j’ai fait.La 1ère personne à qui j’ai soumis mon problème m’a redonné un code … qui ne donnait accès qu’à un compte premium :\La deuxième personne à qui j’ai soumis mon problème m’a dit qu’il transmettait à la direction et que j’aurais des nouvelles sous 48h.Une troisième personne a pris mon cas en main et transmet au service qualité, je devrais bientôt recevoir des nouvelles :/Je ne suis donc pas encore sorti de l’auberge, mais ça semble avancer.C’est un peu dingue cette histoire, tout ça pour un code test de 4 mois, c’est pas comme si c’était un abonnement à vie, enfin bon.La suite bientôt … J’espère.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Bonjour et merci, je posterai la suite des évènements ici.Bon dimanche.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Abonnement famille inactivable.

Bonjour,Oui, ils m'ont demandé une copie de ma facture et une photo du code promo.J'ai envoyé tout ça ce matin et attend de leurs nouvelles.Merci de te préoccuper de mon cas.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Abonnement famille inactivable.

Merci d’avoir essayé en tout cas.J’espère que d’autres liront le message, ou que le support me contactera.Passe une bonne journée et un bon week-end.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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J’ai contacté le support avant de souscrire à l’abonnement car le choix famille ne m’était pas proposé lorsque je rentrais mon code.Ils ont dit qu’il me recontacterait mais ne l’ont pas fait, alors, après 5 jours sans nouvelle de leur part, j’ai utilisé le code et saisi mes coordonnées bancaires en me disant que je pourrais activer le mode famille une fois abonné … Je pourrais, mais on me redemande mes coordonnées bancaires, et je ne suis pas sûr que la promo reste valide ensuite.Quand je les contacte via le chat, on me répond:“Je ne comprends pas ou je n'ai pas la réponse. Ne vous inquiétez pas ! Un ticket a été créé, suite à votre demande, afin qu'un de nos agents vous recontacte, par e-mail, dans les 48 heures environ. Merci “Mais pas de mail ...J’ai posté sur ce forum un peu en désespoir de cause.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Abonnement famille inactivable.

Merci pour vos réponses, mais sur ma facture Darty figure:Logiciel 4M PREMIUM OU FAMILLE Deezer 1 28/12/2021 4 mois deezer premium ou Family pour une valeur de 60€. Ce qui représente 4 mois de Deezer famille.Rien n’indique qu’il faut être premium pour en bénéficier.

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D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
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