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Commentaires publiés par jp69F

10 Commentaires

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Runaway Baby
jp69FRunaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour à tous,Ca y est ! le problème est résolu (chez moi en tout cas) J’habite une ZMD, avec l’installation de la fibre par O...e et la commercialisation par les FAI partenaires. Quand Free m’a raccordé en fibre (en 2019), j’ai “bénéficié (?)” du partage d’adresse IP entre 4 utilisateurs. Je ne disposais donc que d’un quart des ports disponibles. Ca ne m’a posé aucun problème de fonctionnement, ni avec Sonos ni avec aucune autre application, pendant plus de 18 mois.Sur les conseils d’un gars de chez Free, j’ai demandé à bénéficier d’un accès Full stack IP (obtenu en 30’ chrono), et depuis, plus le moindre problème d’écoute.Je suis tellement content que j’ai poussé le volume à fond et que je me fais une teuf tout seul dans mon salon (il ne fait pas assez beau pour la piscine).Si cette information peut être utile à qui lira ces lignes, je serai ravi de lui épargner 3 mois de galère ! 

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
jp69FRunaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour, J'ai exactement le même problème que vous, connexion perdue à Deezer, pratiquement systématiquement ente 2 morceaux. Qu'il n'y ait qu' un sonos ou plusieurs qui jouent.  J'ai une freebox pop, un nas synology et 6 enceintes sonos (et un sonos boost). Pour les détails de connexion, c'est pas moi qui gère ça à la maison 😁, mais vu toutes vos tentatives infructueuses, c'est un peu décourageant de chercher…   Bonjour CacPower,Effectivement, nos 2 configurations sont très similaires : même FAI (j’ai une box révolution), un NAS Synology présent sur le réseau, et pratiquement le même nombre d’enceintes (5 dans mon cas).Puis-je te demander depuis quand ta configuration est installée ? et depuis quand le problème est apparu ?Ce point m’intrigue car mon réseau est en place dans sa configuration actuelle depuis plus de 2 ans, mais le problème n’est apparu qu’il y a 3 ou 4 mois environ. Je me demande s’il est en lien avec une nouvelle version de Sonos, mais je n’ai pas d’historique d’ins

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonsoir @jp69F  laisse tomber le pb de FAI. je suis chez free, ma freebox ne me sert que de modem, ayant des routeurs synology derriere. J’ai moi meme aussi des sonos depuis quelques années dans toute la maison et le pb est apparu il y a peut etre 2 ou 3 ans, deezer ou spotify. Pour moi le pb n’est ni le site musique ni le FAi mais bine sonos. J’ai même a l’époque acheté un sonos Boost pensant que cela reglerait le pb et que nenni (autant de fric jeté à la poubelle). la seule façon de “régler” le problème est d’enlever la partie multiroom. A 1 ou 2 enceintes, ca fonctionne. Plus, ça foire (pour moi en tous cas). Et je n’ai pas envie de mettre le systeme a plat pour le refaire. par fleme et parce que j’estime que le pognon que j’ai mis dans le systeme, ca DOIT fonctionner. Au contraire des autres, denon ou autres, Sonos, sont des informaticiens étant venus au son. Et nous sommes dans un bug informatique connu et recensé (il y  a aussi des discussions sur les forums US) Il doit donc êtr

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour Christophe, merci d’échanger avec moi sur ce fichu problème. Depuis mon dernier post sur ce forum, j’ai rappelé le SAV Sonos ... avec un nouvel interlocuteur bien sûr ! Il m’a semblé toutefois tenir compte de l’historique et a rapidement sollicité l’aide d’un niveau de support plus élevé. Au bout d’un moment, il m’a communiqué un compte de test Sonos chez Deezer, avec lequel le problème s’est reproduit.Puis nous avons effectué un test de connexion chez Spotify (toujours avec un compte de test Sonos). Là, je n’ai pas réussi à reproduire le problème. Le test avec Spotify n’a duré que quelques minutes, mais avec Deezer je suis capable de provoquer le dysfonctionnement en quelques secondes …Comme on ne voyait plus trop que tester, cette énième tentative s’est terminée là, sur une vague promesse que le support Sonos contacterait celui de Deezer à ce sujet. Mais c’est bien connu : les promesses n’engagent que ceux qui les croient. Et ça fait belle lurette que je ne crois plus aux SAV

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour Naoufelc,Je voulais savoir si tes essais du WE dernier avaient eu un résultat, STP.De mon côté, les appels au support Sonos ont été décevants. Lundi dernier, 3 appels : 3 interlocutrices différentes et plus de 3h au téléphone pour ne pas avancer : réexpliquer à chaque fois le contexte, ce qui a déjà été tenté et n’a pas eu de résultat. La 1ère m’a demandé de connecter la Play:3 directement à ma Freebox, en supprimant l’AP Netgear, ce qui m’a demandé un peu de boulot de reconfiguration : sans résultat. Quand j’ai rappelé pour le dire, nouvelle interlocutrice qui a fini par me demander de reconfigurer la Freebox pour mettre les DNS de Go...l à la place de ceux de Free : sans résultat. Et quand j’ai rappelé, nouvelle interlocutrice qui a fini par me dire qu’elle allait se renseigner. Sans nouvelle d’elle hier matin, j’ai rappelé le support. 4ème interlocutrice à qui tout réexpliquer (ou presque), qui a fini par me demander de basculer ma config en Wifi, ce que j’avais déjà fait pl

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonsoir Naoufelc, je partage totalement ton avis : c’est trop fréquent et très pénible. J’ai posté un message sur la communauté Sonos et je vais relancer le SAV (lundi). Je ferai un retour.Bon WE. Il va faire beau : je vais m’occuper du BBQ et je serai moins tenté d’écouter de la musique

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour Kevin, suivant vos conseils, je suis allé faire un tour en Germanie mais je manque cruellement de pratique ! Et je ne peux pas passer mon temps sur G...e Trad pour pallier mes insuffisances linguistiques. Je pense plutôt que je vais retourner dans la communauté Sonos que j’avais délaissée quelques temps pour explorer la piste Netgear. Si j’arrive à résoudre mon problème, je ne manquerai pas de vous tenir informé. 

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour Kevin.Un grand merci pour votre aide : je me sens beaucoup moins seul und ein großes Dankeschön an Ihren Gesprächspartner für seine Hilfe (l’allemand était ma 1ère langue au collège … désormais un vieux souvenir ...)Ma configuration matérielle est actuellement la suivante :routeur ISP (Freebox revolution) installé au sous-sol près du PTO fibre Netgear Orbi RBR40 installé au RDC,  configuré en mode AP (pour générer le Wifi dans la maison) et connecté au routeur en Ethernet filaire. Groupe Sonos (séjour) constitué de 2 x Play:3 + 1 x Sub installé au salon. 1 seul Play:3 est raccordé en filaire sur le RBR40 (qui fait office de switch, avec 3xRJ45). Le réseau Wifi a été supprimé de la configuration Sonos (le SSID de mon Wifi n’apparait plus quand on lance “Gérer les réseaux). J’ai forcé l’utilisation du canal 6 pour le SonosnetJ’ai “cassé” le groupe Sonos Séjour pour ne laisser que le Play:3 connecté en filaire sur le RBR40. Le problème demeure.Le problème est apparu soudainement

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Runaway Baby
jp69FRunaway Baby
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Deezer Sonos connexion perdue

Bonjour,Plus d’un mois s’est passé depuis mon post initial. Durant cette période je n’ai pas été inactif. J’ai soupçonné la mise à jour du firmware d’un AP Wifi (Netgear Orbi RBR40) d’être la cause de mon souci. J’ai effectué beaucoup de manipulations (factory reset, réinstallation versions précédentes, ...) toutes sans succès. A la fin j’ai remplacé l’AP par un switch Ethernet sur lequel j’ai connecté mon Sonos et ma box Internet. Le problème était toujours là : donc l’AP n’est pas la cause du problème.Durant cette période, j’ai aussi observé quelques soucis sur du streaming TV : l’image se fige parfois quelques instants avant de reprendre. A une ou 2 reprises, j’ai même dû arrêter le lecteur puis le redémarrer car le visionnage ne reprenait pas seul.Le problème vient peut être de ma box Internet ou de la ligne elle-même. Pourtant le débit est excellent (fibre). Et comme en streaming TV, je n’ai pas aucun message d’anomalie, impossible de savoir si les dysfonctionnements que je consta

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Deezer Sonos connexion perdue

J’ai oublié de préciser :J’ai supprimé puis recréé le service Deezer sur mon environnement Sonos : sans effet.Le problème se produit sur en lecture de Playlist, mais aussi d’albums.Je n’ai pas d’autre service (Spotify, Qobuz, ...) donc difficile de faire un test avec.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
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