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Répondu

Transfert Deezer family vers un autre Deezer Family

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Bonjour,

Je suis actuellement sous le Deezer Family de mon oncle (3008636644) et je souhaiterais passer sous le Deezer Family de ma mère (5178667182) en gardant tous mes favoris.

Ma mère m'a envoyé une invitation, mais lorsque je clique dessus et que je me connecte sur Deezer (il reconnaît bien mon profil), j'ai une page d'erreur qui s'affiche ensuite avec écrit : "Une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement"

Cela fait plusieurs fois que j'essaie mais le message d'erreur apparaît toujours, pourriez vous m'aider svp ?

En vous remerciant,

Lorraine

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Meilleure réponse par Clem25 15 November 2022, 22:30

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7 commentaires

Clem25
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Salut @Lorraine57 

Peux-tu d’abord me confirmer que ton profil sur le compte famille de ton oncle est bien un profil indépendant? Si ce n’est pas le cas je te conseille de le faire puis de quitter le compte famille de ton oncle avant d’accepter l’invitation d’ajout du compte de ta mère :) 

Tiens-nous au courant !

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Salut @Clem25 

Merci pour ta réponse ! Question bête, mais comment je fais pour vérifier que mon profil est indépendant ? Lorsque je vais dans mes paramètres ce sont bien mes données et mon compte "Lorraine" avec écrit que "je fais partie de la famille de mon oncle". C'est de ca dont il est question ?

Bonne soirée et merci pour ton aide :)

Lorraine

Clem25
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Tu peux le verifier depuis l´outil "Membres" et normalement tu auras marqué que tu es connecté en tant que compte indépendant (si c'est bien le cas tu ne peux pas "switcher" sur les autres profils 🙃)

D´ailleurs se manière générale tu ne peux rejoindre une famille si tu es déjà associé à un autre 😉

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
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Ca marche, je suis bien en profil indépendant du coup :)

Dernière question : si je fais cette manip, càd de repasser en Deezer gratuit avant de rejoindre le deezer family de ma mère, je ne perdrais pas mes coups de coeur ?

C'est ce que j'appréhende le plus, des années d'écoutes pour plus de 1000 coups de coeur, je ne veux surtout pas tout perdre 😅

Merci pour ton aide,

Lorraine

Clem25
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haha beaucoup de gens ont cette crainte mais rassure toi la réponse est non ! Tu ne perds rien, juste les fonctionnalités premium sont bloquées, et seront re-débloquées lorsque tu rejoindra le compte famille de ta madre :) 

Clem 🎶

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Ouiiiiii ça a fonctionné, merci beaucouuup 🥳🙏  je suis super contente (et soulagée d'avoir toujours mes coups de coeur!!)

Merci encore pour ton temps et tes explications 🙏🤗

Clem25
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Aucun soucis c’est avec plaisir 😉😊 !! 🎶

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