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Bonjour,

depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.

Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?

Merci pour votre aide.

Vanessa

Bonjour,

J’ai perdu également 2 comptes sur 6 de mon abonnement famille, le compte indépendant et mon compte invité.

Comment récupérer ces 2 comptes et leurs contenus?

Merci pour votre aide.


Bonjour. 

J'ai un compte Deezer Famille.

Dans mes 4 membres, 02 ont disparu ou ont été supprimé (pas par mes soins).

De ce fait j'imagine que toutes les playlists ont disparu avec…

C'est regrettable vu le prix de l'abonnement. Je contacte l'assistance par mail depuis 15 jours qui répond à côté à chaque fois. 

Pourriez vous m'apporter une aide et surtout me restaurer les 02 profils disparus ? 

Merci d'avance 


Je leur ai demandé mais je n'ai pas de réponse. Êtes vous sûre de ne pas avoir le profil car il n'apparaît plus dans les membres et je ne l'ai pas supprimé...

Bonjour ​@tsaropascale, tu peux les relancer ou contacter sur le LiveChat. 

Bonjour j'ai relancé mais je suis toujours sans reponse. Svp aidez moi...


Je leur ai demandé mais je n'ai pas de réponse. Êtes vous sûre de ne pas avoir le profil car il n'apparaît plus dans les membres et je ne l'ai pas supprimé...

Bonjour ​@tsaropascale, tu peux les relancer ou contacter sur le LiveChat. 

Bonjour j'ai relancé mais je suis toujours sans reponse. Svp aidez moi...

Bonjour ​@tsaropascale quel est l’agent qui s’occupe de ta demande?


Bonjour ​@Véronique.Deezer,

 

je n’ai toujours pas retrouvé le compte de ma maman ni eu de réponse du support.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

 

Bien cordialement.

 

pouvez vous m’aider s’il vous plaît 

 


Bonjour ​@Véronique.Deezer,

 

je n’ai toujours pas retrouvé le compte de ma maman ni eu de réponse du support.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

 

Bien cordialement.

 

pouvez vous m’aider s’il vous plaît 

 

Bonjour ​@Davyx3000 je ne vois pas de profil supprimé sur ton compte je vois 2 profils secondaires: Isa et Roxie


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