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Répondu

J'ai mis "Ne pas recommander cet artiste" et il ressort souvent dans "Ma musique en aléatoire"😒😧😢

M
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Hello,

 

J'ai rien contre ce monsieur, Robert Charlebois, mais son style musical dénote avec le reste de ma sélection 😁 Donc j'ai demandé à cette app soit disante intelligente de ne plus me le recommander. Mais POURQUOI continue-t-elle à me mettre des morceaux de ce québécois ? Alors oui, je l'ai écouté là-bas, mais jamais je ne l'ai mis dans mes favoris et j'ai de suite cocher l'option "Ne pas me recommander cet artiste". J'ai tout fait, clear les caches de l'app, réinstallé l'app etc. Si j'en viens à déposer un message ici c'est que je suis à bout 😃 et je me demande de la pertinence de cette fonction. Prochaine étape : me désabonner, sisi ! Parce que c'est un sacré bug il me semble 🤔

 

Support deezer, ceci est un appel à l'aide, pas une bouteille à la mer j'espère ;)

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Meilleure réponse par Samuel01 21 March 2023, 21:36

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23 commentaires

M
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Allez, ciao deezer ! Hello Spotify

Samuel01
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Bonjour, 

Est ce que un/des titre.s de cet artiste sont dans une de vos playlist favoris ? 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
Samuel01
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( je suis vraiment désolé pour le délai de réponse, ce sujet est passé entre les mailles du filet de la communauté deezer )

(Il/il) est un utilisateur de deezer
M
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Cet artiste n'est pas dans une de mes playlists personnelles. Par contre, sachant qu'on ne peut pas faire de recherche d'un titre ou d'un artiste dans une playlist, je ne peux pas garantir qu'il n'y soit pas dans une de vos playlists. Mais, il y a peu de chance vu les playlist que j'ai sauvegardé.

Samuel01
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Bonjour,

vous pouvez contacter le support deezer pour voir si c'est un problème ou pas et que les équipes deezer support le résolve. Voici le lien du support:

https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
floflow
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salut

la fonction flow est une intelligence artificiel ( IA) elle peut de temps en temps dérailler mais normalement au bout d’un certain temps cette artiste ne devrait plus etre proposer.je t’invite a aller dans la section exlusion d’artiste et a inserer le chanteur cela aidera l’ia a faire le tri

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
M
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Merci pour vos réponses 

 

@florent beltran où est-ce que je trouve "la section exlusion d’artiste" de la fonction flow ? J'ai cherché dans les paramètres de l'app, je n'ai pas trouvé.

 

Merci

Samuel01
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Bonjour, 

Vous parlez du flow ? Je pensais que vous parlez de ça, dans l'onglet favoris puis musique : 

Le gérer mes exclusions est uniquement dur ordinateur 💻 quand, sur le lecteur du flow,  vous cliquez sur "😠" puis " gérer mes exclusions "

(Il/il) est un utilisateur de deezer
M
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Bonjour, 

Vous parlez du flow ? Je pensais que vous parlez de ça, dans l'onglet favoris puis musique : 

Le gérer mes exclusions est uniquement dur ordinateur 💻 quand, sur le lecteur du flow,  vous cliquez sur "😠" puis " gérer mes exclusions "

 

Oui je parlais bien de "Ma musique en aléatoire" à l'origine 😄 La liste d'exclusion concerne à la fois le flow et Ma musique en aléatoire ?

Samuel01
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Non, la liste d'exclusion concerne que le flow. Elle ne concerne pas " ma musique en aléatoire ". 

(Il/il) est un utilisateur de deezer
M
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Non, la liste d'exclusion concerne que le flow. Elle ne concerne pas " ma musique en aléatoire ". 

Triste 🥺

Samuel01
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Je suis désolé 😔

(Il/il) est un utilisateur de deezer
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Je suis désolé 😔

Je souhaite créer un bug, y'a-t-il un bugtracker public ? Je suis de nouveau tombé sur le bug...

Samuel01
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C'est a dire?

(Il/il) est un utilisateur de deezer
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C'est a dire?

J'aimerais déclarer ce bug pour que les dev le corrigent un jour...

Samuel01
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Pour ça, il faudrait contacter @Chloé-Deezer .

(Il/il) est un utilisateur de deezer
Chloé-Deezer
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Hello @magnetyk, tu peux vérifier dans un premier temps que cet artiste est présent dans tes exclusions en te rendant ici : https://www.deezer.com/fr/exclusions/artists

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Oui, il est bien présent… Aujourd’hui, l’algorithme m’a proposé plusieurs fois cet artiste… C’est super relou 😫😪 Je perds espoir @Chloé-Deezer

M
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Bon... mon problème est TOUJOURS présent et ce depuis maintenant 8 mois, quelque soit la version... Je VOUS donne encore jusqu'à la fin de l'année pour vous occuper de ce bug MAJEUR ! Vous proposez une fonctionnalité qui... ne fonctionne pas, on appelle cela un bug. La répétition d'un incident... on appelle cela un problème.

@Chloé-Deezer vous faites quoi pour moi ? Je me sens délaissé, je ne suis certainement pas le seul impacté 😬😵‍💫🫤😟

Spotify me tend les bras.

Lea.Deezer
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Bonjour @magnetyk je suis vraiment désolée de lire que ton problème soit toujours présent, j’ai partagé ton cas avec notre équipe, j’attends un retour de leur part..🙏🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
Lea.Deezer
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Update: Cet album apparait dans tes favoris :

Les artistes bannis sont “ignorés” si tu as un élément de l'artiste en favoris. Je te conseillerai alors de retirer cet album, et ressayer de vider ton cache ! 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
M
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Ok, merci pour la réponse ! J’ai enlevé l’album de mes favoris; c’était le seul endroit où on ne m’avait pas demandé de regarder ;) et j’ai vidé le cache

Je vous tiens informé !

Lea.Deezer
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Avec plaisir ! :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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