Bonjour à tous,
Avant toute chose, je tiens à preciser que je suis un membre premium depuis la sortie de la plateforme, ou presque, en 2008 je crois. J'ai toujours prôné Deezer et j'en ai toujours été plus que satisfait.
Il y a quelques temps, je decouvre avec grande stupéfaction que des profils ont disparu de mon compte Deezer Family. Je me dis que c'est une erreur et je vais immediatement verifier sur la version naviguateur de la plateforme ; pas d'erreur, les profils ont disparu.
J'envoi un mail au support, je tenais beaucoup à ces deux profils => je recois une reponse d'un robot qui m'annonce qu'un admin a dû les supprimer pour inactivité. Je ne fais pas tout de suite attentionau fait qu'il s'agisse d'un assistant virtuel (Mélodie... ) et jerepondque je tenais vraiment à ces profils, que je me sens choqué et bléssé d'une action aussi invasive sans mon consentement sur mon compte alors que je le paie et que je suis plus que trés actif (environ 140k minutes de stream/an).
Toujours ce même robot me repond que les compte son supprimer definitivement et que pour eviter que ca arrive, je devais rendre les profils indépendants.
Suis-je le seul à trouver absolument odieux et blessant que même en payant un compte, les admins peuvent venir y faire ce que bon leur semblent sans prevenir, sans sommation et sans gêne ? Que lorsque l'on demande une assistance on tombe sur un robot qui fait un copier/collé d'une des phrases de sa base de donnée ? Pour un service à 20balles par mois ?!
Note : il s'agissait, entre autre, du profil de mon defunt papa et j'appreciais aller voir ses dernieres écoutes.
Voilà, j'avais besoin de m'exprimer auprés de gens de chair et de sang, humain et dôtéd'un minimum d'écoute.
Donnez moi vos avis s'il vous plait, des fois que ce soit moi qui perde la boule.
Rus'
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