Tu dois toujours procéder dans cet ordre

1. Résilie ton abonnement : Résilier votre abonnement Deezer
2. Une fois la confirmation de résiliation, supprime ton compte Deezer : Suppression De Votre Compte Deezer

La suppression de ton compte Deezer sera définitive et irréversible. Tu ne pourras pas récupérer des playlists et favoris, une fois le compte supprimé.

Bonjour, il y a eu un problème.

J’ai eu un essai gratuit sur un compte chloeblai***********

Ne souhaitant pas continuer l’abonnement je décide de résilier l’essai avant la date d’échéance.

Puis ensuite j’ai eu une offre JBL, je n’ai pas pu l’utiliser moi même car j’avais eu un abonnement (qui était juste un essai gratuit) au cours des 12 derniers mois. Cependant en essayant d’utiliser mon offre (sans avoir vu la condition) c’est mon abonnement qui s’est renouvelé sans mon accord et sans me prévenir, alors que je l’avais moi même bien résilié.

J’ai donc été soustrait contre ma volonté aux frais d’abonnement pour un mois, pour lequel je n’ai pas consenti profiter car avec tout cela j’ai supprimé le compte.
Il s’agirait de prévenir quand votre abonnement se renouvelle seul alors que vous avez vous même fait bien attention de le résilier avant la date d’échéance.

Je pense avoir le droit de bénéficier d’un remboursement du montant soustrait au même compte.

Ainsi qu’une preuve montrant que je ne serai plus soustrait d’un montant sans mon accord à ce compte.

Bonjour @Linda PECQUET, merci de ne pas divulguer d’informations personnelles sur la Communauté, pour ta propre sécurité. Pour ta requête, je t’invite à te rapprocher de notre support directement.

J’avais un abonnement valable jusqu'à décembre. J’ai eu une nouvelle carte bancaire et c’est pour ça que mon paiement n’a pû se faire. J’ai voulu enregistrer ma carte le 29 juillet mais mon abonnement à disparu, je suis déçu. Pourrais je récupérer mon abonnement s’il vous plaît ?

Bonjour @Vincent Vandenbulcke lorsque tu as un paiement refusé sur une offre spéciale tu ne pourras pas reprendre l’offre malheureusement. Bonne journée.