remboursement

Bonjour @nahid 

En effet, les mois payés sont dus donc normalement il n’y a pas de remboursement possible car tu as résilié ton abonnement à 12.99 juste après le renouvellement du forfait. Concernant ton abonnement avec la formule à 116.99, peux-tu me dire où as-tu souscrit ce forfait? le montant ne me dis rien. En effet, pour les offres annuelles, le montant total pour 1 an d’abonnement est prélevé en une fois (et non prélevé tous les mois, comme les offres mensuelles) et est prélevé à nouveau 12mois après ce prélèvement.

Je te propose de te rapprocher du support par ici pour tenter de demander un geste commercial mais comme il est indiqué sur la page de l’offre premium annuel, si tu souhaites résilier avant la fin des 12mois, il n’y a pas de remboursement : 

*Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de 12 mois, aucun remboursement ne vous sera effectué. À la fin de la période de 12 mois, vous serez prélevé(e) la somme de 89,90 €/an, sauf si vous résiliez votre abonnement. Si vous êtes abonné(e) à Deezer Premium et que vous souscrivez à cette offre, vous serez immédiatement prélevé(e) la somme de 89,90 €. Tout mois d'abonnement au prix standard en cours déjà réglé ne sera pas remboursé. Cette offre n'est cumulable avec aucune autre offre. Pour bénéficier de cette offre, vous devrez saisir des informations bancaires valides et vous devrez disposer d’un compte utilisateur ou en créer un, et accepter les conditions générales d’utilisation du service (disponibles sur http://www.deezer.com/legal/cgu).

Bonne journée