Répondu

réception mauvaise


Bonjour, j'ai bien noté l'augmentation du prix de mon abonnement par contre je ne sais pas si cela est dû au hasard ou au changement de qualité de son, (qui demanderais plus de bande passante?!) mais les déconnexions intempestives sont de + en + fréquentes…

Je n'ai ni changé mes habitudes, ni mon opérateur téléphonique, ni mon téléphone mais les problèmes sont apparus il y a 2 semaines environ.

En bref j'écoute la radio via votre application dans ma voiture et sur un trajet de 20 minutes il peut y avoir jusqu'à 6 coupures alors qu'avant je pouvais en avoir une de temps en temps. Et lors des faibles coupures auparavant, la radio se remettait au bout de 10 secondes mais maintenant je suis obligé de couper l'application et sélectionner de nouveau la radio pour avoir du son, ça ne reprend plus tout seul.

La qualité du son peut elle y être pour quelque chose ? ou l'application n'est plus au point?

Merci d'avance.

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Meilleure réponse par Yula 18 May 2022, 15:45

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5 commentaires

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Bonjour @romain dupré

Peux-tu me dire le modèle de ton téléphone et la version de l’application? 

Comment écoutes-tu tes musiques en voiture? Utilises-tu une autoradio? 

Via bluetooth? 

Bonjour @Yula !

D'abord merci d'avoir pris le temp de répondre à mon poste !

Alors j'ai un Xiaomi redmi 9 note pro avec application 7.0.3.43.

Je passe en bluetooth par le biais d'un autoradio oui. Mais comme je l'ai dit, je n'ai rien changé depuis que je suis abonné Deezer... 

Merci d'avance !

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Bonjour @romain dupré, et tu rencontres ce problème seulement lorsque tu utilises la radio, mais pas une playlist par exemple ? Es-tu sûr d’avoir une connexion suffisante pour permettre la lecture sur ton trajet? 

Bonjour @Chloé-Deezer , oui ce problème survient seulement avec la radio, j'ai essayer avec les playlists et flux Deezer mais aucun soucis... 

Oui je pense que la connexion y est pour quelque chose mais je n'ai jamais eu ce problème autant récurrent.. et le pire en fait c'est qu'il faut que j'agisse manuellement car Deezer me dit connexion perdue: ressayer mais ça ne marche pas, je dois couper mes données mobiles et relancer ou passer en mode avion.. auparavant lors d'une coupure, la radio se remettait d'elle même en 10/15 secondes.

Merci de votre aide.

 

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Bonjour @romain dupré, merci pour ces compléments d’info. En effet si la lecture de titres fonctionne mais que la radio live pause régulièrement il se peut que la connexion y soit pour quelque chose. Peux-tu essayer de supprimer le cache et reinstaller l’app pour voir si cela permet la reprise de la radio automatique, comme avant ?

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