Bonjour, je viens de modifier mon abonnement via l’application. Passage de premium à famille. J’étais en premium depuis 2016. J’étais étonné de devoir à nouveau saisir mes numéros de carte bleue et lorsque je l’ai fait et après validation de ma banque rien ne se passe ! Que faut il faire ?
merci par avance
Meilleure réponse par Mareen
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Bonjour
Je suis désolée que les délais de retour du support soient un peu longs. Ils varient effectivement en fonction du nombre de demandes et de leur complexité.
N’hésites pas à partager tes questions ici aussi (si elles n’impliquent pas de données confidentielles), ainsi les membres de la communauté pourront éventuellement t’aider plus rapidement que le service client !
A bientôt 
Bonjour,
Aucun retour quant au délai de contact qui est quand même long (1 semaine) et si la manœuvre conseillée est infaisable comme c’est mon cas je pense encore attendre 1 semaine avant d’avoir une réponse …. Mais on me réponds c’est déjà ça …!
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Bonjour
Quels sont les points pour lesquels tu n’as pas eu de retour ?
Bon Dimanche
Le service client il a quoi comme délai de contact parce que moi j’attends toujours qu’on me rappelle par contre je paie un service dont je ne bénéficie pas …
je pense que je vais changer d’application musique le service de résolution des minis problèmes qu’on rencontre n’est vraiment pas à la hauteur à moins qu’on puisse payer dans le vent et attendre que quelqu’un se décide à vous contacter !!!
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Bonjour
Peux tu contacter le service client à ce sujet ? Ils vont t’aider !
Bon week end !
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