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Répondu

désactivation de l'abonnement par erreur


Bonjour

Suite à une erreur de manipulation ( je voulais modifier le mode de paiement) mon abonnement étudiant à 5,99€ est résilié pouvez vous le réactiver, s'il vous plaît?

 

Merci

 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 1 June 2023, 10:11

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3 commentaires

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Bonjour @Matéo Hec, serait-il possible de contacter le support pour les demandes de remboursement et résiliation ? Merci ! ☺️ 

Bonjour

 

Je viens vers vous car vous avez de nouveau prélevé 5.99€ or mon abonnement est résilié.

Le dernier paiement a eu lieu le 28 juin.

Je n'aurai pas dû être prélevé ce 28 juillet 

Pouvez vous régulariser cette situation

 

Merci

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

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