include
Répondu

désactivation de l'abonnement par erreur


Bonjour

Suite à une erreur de manipulation ( je voulais modifier le mode de paiement) mon abonnement étudiant à 5,99€ est résilié pouvez vous le réactiver, s'il vous plaît?

 

Merci

 

icon

Meilleure réponse par Lea.Deezer 1 June 2023, 10:11

Afficher l'original

3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Matéo Hec, malheureusement si un abonnement étudiant est résilié, cela est définitif, il ne pourra être restauré. C’est en accord avec nos CGUs (article 19). 

Bonjour

 

Je viens vers vous car vous avez de nouveau prélevé 5.99€ or mon abonnement est résilié.

Le dernier paiement a eu lieu le 28 juin.

Je n'aurai pas dû être prélevé ce 28 juillet 

Pouvez vous régulariser cette situation

 

Merci

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Matéo Hec, serait-il possible de contacter le support pour les demandes de remboursement et résiliation ? Merci ! ☺️ 

Commenter