Bonjour @Kokiri peux tu vérifier  Paramètres-> Musique-> Vérification du son est désactivé. Est-ce que tu le souci que sur Deezer? Peux-tu vérifier si c’est pareil sur d’autres applications? 

Bonjour, idem de mon côté sur iOS 17 puis 18 au cours des 3 derniers jours et après désinstallation / réinstallation de Deezer. Pas de cas constaté d’augmentation soudaine du volume en dehors de Deezer. Cas rencontré plusieurs fois en Bluetooth avec casque et enceinte, ainsi qu’avec Chromecast et l’appli Deezer en arrière plan sur le téléphone.

Bonjour, je n’ai pas exactement le même chemin que vous mais dans Paramètres → Audio → Normaliser le volume est bien désactivé. Effectivement je ne rencontre le problème que sur l’application Deezer, aucun problème du côté d’autres applications comme Musique, Spotify, etc.

Pareil j’ai fait toutes les vérifications et même problème c’est horrible pour les oreilles et dangereux pour l’ouïe!  

Bonjour merci pour vos retours, j’ai informé les développeurs je vous tiens au courant. Merci pour votre patience. 

Également le même problème, les paramètres réglés comme précisé, et la dernière version d’iOS sur iPhone 15 pro Max 

Hello,

Même problème ici avec un iphone 13 pro ios 18 sur différents devices (ampli direct en bluetooth, enceinte bluetooth, ipods). Au départ j’ai cru que c’était du à un frottement sur la molette de l’iwatch que le son bougeait mais cela s’est produit également iwatch retirée.

Et effectivement, c’est fort désagréable quand, à 2h du matin, le son se fout à 100% sur l’ampli… les voisins n’ont pas du apprécier.

Par contre, aucune action n’a été faite sur le téléphone ni quoi que ce soit pour que le son bouge. Ca s’est fait de façon totalement imprévue au bout de qq heures d’écoute sans y avoir touché.

Bonjour , depuis presque 1 mois le son de la music augmente tout seul d’un coup , très très gênant quand on écoute la music sur une enceinte avec des enfants cela leur fait peur , pour le prix de l’abonnement cela aurai pu être réglé depuis un moment.. merci de m’aide svp 

Même chose de mon côté sur iPhone, le volume augmente d’un coup quelques secondes après avoir lancé la lecture uniquement avec l’appli Deezer, sur mon enceinte à la maison(pas top du tout), dans la voiture ou mes AirPods (encore pire ! Mes oreilles !! ), c’est super pénible !

Ce ne faisait pas ça avant, il y a un vrai souci !

Ca a l’air de se produire exactement au bout de 20s de lecture...

Bonjour merci pour vos retours,  je vous tiens au courant. Merci pour votre patience. 

J’ai exactement le même problème avec des HomePods.

Le volume des -deux- HomePods- (droite, gauche) augmente de manière brutale et non commandé, et il passe à 100% du volume, c’est à dire horriblement fort.

Ce problème est reproductible plus de 9 fois sur 10, mais le délai entre la mise en route de Deezer/streaming sur HomePod et le son qui passe au maximum est très variable. De 1 minute à parfois une heure, mais on y a droit quasiment à chaque session. Etonnamment, le problème ne se reproduit quasi jamais pendant la même session, mais à la session d’écoute suivante, rebelotte.

Ce problème ne se produit qu’avec Deezer. qui est à jour, et avec toutes les dernières versions d’iOS (17.x et 18.x, 18.1 en ce moment), et dernières versions d’HomePods (18.x)

J’ai désactivé tout ce que je trouvais dans Deezer, y compris et bien entendu “Normaliser le volume”.

C’est difficilement supportable, je sursaute à chaque fois. Je vais finir par me désabonner de Deezer, car l’utilisation via HomePod est ma premiere utilisation et de loin de l’appli…

ps: pourquoi est-ce que l’écriture d’un commentaire dans ce forum se fait avec une horrible fonte Serif alors que tous les commentaires déjà écrits s’affiche avec une fonte SansSerif ?

Bonjour

appareil iPhone 15 pro sur iOS 18.1

et AirPods Pro 2

Quand je mets mes AirPods Pro 2 , le son augmente tout seul violemment,

Bonjour 

pareil de mon côté le son augmente tout seul au max sur enceinte Bluetooth ou sur casque.

j’attribuais cela a mon Apple Watch et un geste qui aurais fait sauter le volume 

IPhone 11, iOS 17.6.1, Deezer 10.25.1.1

Bonjour,

le problème persiste toujours, as t on une date d’une future mise à jour de l’application ?

Je me demande s’il n’y aurait pas une relation avec les notifications…

Cela fait plusieurs fois que je constate que le volume sonore explose juste après l’affichage d’une notification (qui ne vient pas forcément de l’appli Deezer, mais de toute autre appli).

Le silence assourdissant (sic!) du support Deezer commence à être un poil pénible. Au bout de 22 jours, on s’attendrait à avoir une réaction. 

Bonjour 

exactement le même problème pour moi !!! Ça fait un mois que ça dure !! Il y’a eu pourtant des mises à jours mais rien n’y fait !! iPhone 15 pro iOS 17 …ça fonctionnait très bien avant .. quelques années que je suis abonné .. au vu du nombreux de personnes impactées par ce soucis il faudrait peut être accélérer pour résoudre le problème..

merci .

Même problème sur iOS 17.6.1

J’ai du limiter le son dans les AirPods pour palier à minima au problème et éviter de perdre de l’audition ! 
j’ai également un problème de coupure régulière en utilisant les AirPods… 

Je rencontre le même problème sur Iphone.

Le son se met à fond de manière totalement aléatoire que ça soit sur le téléphone ou sur enceinte. par contre je n’ai pas encore eu le soucis avec mes airpods.

J’ai également des coupures intempestives sur mes airpods.

C’est très embêtant car je ne peux plus mettre de musique au bureau sans gêner mes collègues.

J’ai Deezer Famille et bizarrement mon fils sur iphone n’a pas ce soucis ni mon mari sur Samsung…

Une solution à nous proposer ?

Daddy17

Bonjour

appareil iPhone 15 pro sur iOS 18.1.1 et AirPods Pro 2

Quand je mets mes AirPods Pro 2 , le son augmente tout seul violemment, je ne supporte plus bonjour mes tympans. et je ne suis pas le seul dans ce cas.

(du coté de Apple tout est correct)

Toujours en attente d’une réponse.

Problème toujours pas résolu, je suis entrain de me demander si je ne vais pas me désabonner et aller chez le concurrent.C’est dommage ça fait plus de 10 ans que je suis chez DEEZER .

Cordialement

Je pense sérieusement à me désabonner aussi, ça fait 1 mois, ça commence à être bien trop long pour le désagrément, j’ose plus lancer une musique au taf, quand j’ai les AirPods je me demande à quel moment le son va me défoncer les tympans et que je vais perdre en audition, et aucune nouvelles, je veux bien que ce soit compliqué, mais après plus d’1 mois, ça fait beaucoup 

Même problème avec iPhone 15 Pro Max aucun problème du côté d’Apple réinitialisation complète de l’iPhone réinstallation complète des applications tout fonctionne avec l’application musique aucun souci, j’ai même pris l’abonnement pour tester pendant plusieurs heures. Aucun problème sur mon téléphone avec le haut-parleur, et dès que je remets l’application Deezer, au bout d’un certain temps des fois une heure des fois deux heures, le Son monte à 100 % sans raison, objet de diminuer le Son, merci de trouver une solution ou j’annule mon abonnement et je prends un abonnement sur Apple Music, puisque lui l’application ne déconne pas. Merci 

Bon allez, ca va bien. Deezer s’en fout.

Et encore s’il n’y avait que ce bug là…

Direction Apple Music, j’en ai marre de sursauter une fois par heure, et surtout un service payant qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients - on ne parle meme pas de correctif, juste d’un minimum de considération - ne mérite pas d’être rémunéré.

Bye.

ps: par contre pour envoyer des questionnaires de satisfaction inutiles, il y a du monde derrière les claviers. Au lieu de balancer des enquêtes, consultez vos propres forums ...

Publié en commentaire sur la page de Facebook Deezer 

peut être que l’on aura une réponse 

JE VOUS INVITE À FAIRE DE MÊME PEUT ÊTRE QUE NOUS AURONS UNE RÉPONSE VOUR MÊME VU QUE C’EST BIENTÔT NOËL UNE SOLUTION !!!!

Bon à ce que je vois, Deezer ne bouge pas, fais le mort donc direction Apple Music c’est dommage cela fait 10 ans que j’étais chez Deezer.

vraiment lamentable, pas de réponse