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publicite sur mon abonnement deezer je suis deezer FAMILY


Bonjour comment se fait il que j ai de la publicité sur DEEZER FAMILY depuis 2 jours 

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Meilleure réponse par Yula 27 January 2022, 17:23

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8 commentaires

Bonjour à tous ,

 

Depuis quand il y a de la pub en début de connection,et pendant une écoute,?j’ai un abonnement premium depuis plus de 10 ans,et je comprends pas ;

Bonjour, j'ai un abonnement payant et je ne peux plus écouter la radio car elle coupée par des pubs.

Non,ce n'est pas normal d'avoir de la pub intrusive qui coupe les émissions ou morceaux de musique  .Si vous ne corrigez pas ce problème,je résilie mon abonnement. 

Il faut résilier, dezeer ment sur ces publicités !

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Hello @moloma56, tu ne devrais pas recevoir de pub si ton compte est payant. Dans quel cas rencontres-tu ces pubs ? As-tu vérifié que ton abonnement est toujours actif ?

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 Bonjour @juanita, il est normal d’obtenir de la publicité sur les radios et podcasts, même en ayant un abonnement. Je t’invite à te référer aux réponses de ce post :

https://fr.deezercommunity.com/mes%2Dabonnements%2Det%2Dpaiements%2D5/abonne%2Davec%2Ddes%2Dpublicites%2D39631

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@juanita les radios passent leurs propres publicités à l'antenne MAIS intègrent également des publicités pré-roll dans leurs radios en ligne. C'est ce que nous avons ici. Si tu arrêtes/reprends la radio, ou que tu changes de réseau, elles recommenceront, avec la même annonce.

Dans ce cas, si tu lances la radio une deuxième fois, il y aura une publicité à l'antenne, puis le pré-roll à nouveau à la 2ème tentative. Une annonce audio Deezer aura toujours un écran d'annonce dédié (où il y a le logo de l'annonceur). Ce n'est pas le cas ici, c'est dans le flux radio.

Ce n'est pas Deezer, c'est la radio qui a une annonce audio pré-roll dans son contenu (pour info, nous n'en tirons pas d'argent).

 
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Bonjour comment se fait il que j ai de la publicité sur DEEZER FAMILY depuis 2 jours 

Bonjour, notre Support peut t’aider par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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