L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Le problème n’est toujours pas résolu… Tout est à jour, j’ai tout essayé, vider le smart cache, désinstaller réinstaller rien n’y fait. Je vais probablement migrer vers Spotify ou Apple Music. 

Bonjour, j’ai le même problème depuis plusieurs mois l’application qui crash une fois en arrière-plan ou le téléphone verrouillé. J’ai le même problème sur 2 Iphone différent complètement à jour, j’ai désinstalle et réinstallé l’application a plusieurs reprise mais le problème persiste. Et j’ai remarqué que mon problème est apparu depuis que j’ai augmenté massivement ma playlist coup de cœur. La solution que j’ai trouvé et d’écouter une ou deux musique en laissant l’application ouverte pour pouvoir après écouter ma musique avec mon téléphone verrouillé sans crash de l’application. De plus la consommation de batterie durant cette période d’écoute sur l’application pour éviter sa fermeture est extrêmement excessive et chauffe énormément mon téléphone, ce qui s’arrête une fois l’application en arrière-plan. Je pensais que les mises à jour aller corriger le bug mais non. Cela fait plus de 3-4 mois voir plus que j’ai le même problème et cela est extrêmement énervant et dégrade grandement le plaisir d’utilisation qui devient nul voir inutilisable si je n’applique pas mon astuce de laisser l’application ouverte. J’espère que les équipes de développement trouveront le problème et le corrige rapidement

Personnellement le smart cache est a 1,5go comme conseiller l’application et le problème existe en 4g comme une wifi et ce n’est pas a nous de réduire la qualité audio (et j’ai essayé et cela ne change rien). Je pense que le problème vient de l’optimisation de l’application qui gère mal les playlist coup de cœur trop volumineux parce que j’ai essayé d’utiliser un autre compte avec une playlist petite coup de cœur avec le même téléphone et l’application fonctionne correctement, elle ne crash pas quand l’application est en arrière-plan ou quand le téléphone est verrouillé et mon téléphone ne surchauffe pas tout en perdant 15% de batterie en 5 minutes. Ce bug rend l’utilité de votre application un enfer. 

Hello @Christine13, quelle est la version de ton app ?

Bonjour à vous deux, avez-vous pu tenter de supprimer l’app et de la retélécharger afin d’avoir directement la dernière version ?

Bonjour @Lucas.P, quelles sont tes versions iOS/Android et Deezer ? (les versions exactes). Merci ! :)

Bonjour, j’ai le même problème depuis plusieurs semaines voire mois. La musique se lance puis l’appli ferme de manière intempestive. Ça me rend ouf. Je voudrais me faire rembourser mon abo annuels, ça suffit. J’ai tout essayé, éteindre le tél, déconnecter l’appli et reconnecter, les MAJ sont ok, tout est ok mais rien ne marche. 

9.26.0 (9.26.0.3)

Problème Similaire, exactement comme décrit plus haut, ma playlist coup de cœur est à 3800 + titres, toutes les manipulations mentionnées ont déjà été effectuée, c’est un problème qui dure depuis plus de 1 an pour ma part

je suis sur un iPhone 12 sous la dernière version d’iOS à ce jour 16.5

deezer est a jour,

le problème vient de votre côté ça devient infernal, devoir relancer au mois 10 fois sa musique pour pouvoir enfin en écouter 

depuis le déblocage de la limite des 1000 coups de cœurs ce problème est présent, il faudrait vraiment s’y atteler

J’ai également ce problème depuis aujourd’hui sur un iPhone 13 aussi…

Hello @Christine13, la version 9.27 est désormais dispo, peux-tu la télécharger ?

C’est fait. On verra si le problème est résolu :)

Hello @Christine13, si tu penses que le problème est lié au stockage, surtout si ta consommation a augmentée, il est très probable que ton smart cache soit trop plein, je te conseille donc de le réduire. Tu peux également réduire la qualité audio par exemple lorsque tu utilisées tes données mobiles pour réduire ta consommation.