bonjour
apres avoir shazamé un titre j’aimerai l’envoyer dans ma playlist deezer et je n’y arrive pas , on me propose toujours de l’envoyer dans apple music !!!!
pourriez vous m’indiquer la marche à suivre
Merci de votre retour
Cordialement
Meilleure réponse par Leila
Afficher l'originalBonjour à tous.
Je suis sous Android, lorsque je shazam, plus de propositions pour écouter avec deezer. Je n'ai aucune autre appli autre que deezer.
J'espère que ce problème va vite être résolu.
Car l'un va pas sans l'autre...
Bonjour,
Je confirme, de mon côté, IOS 14.5, shazam à jour et j’ai retiré mon abonnement spotify,. J’ai redémarrer le téléphone, et je n’ai pourtant plus la possibilité de basculer vers deezer.
C’est une drôle de résolution du problème…
+1
Bla bla bla ...…
Il suffit simplement d'aller voir dans la présentation de shazam (par shazam eux même !) qu'ils ne citent plus deezer dans les plate formes sur lesquelles on peut ouvrir les shazam mais seuls sont cités (et uniquement !) Apple music et spotify.
Or dans leur présentation précédente deezer était également cité ainsi que YouTube également disparu. Cette suppression n'est donc pas 1 simple oubli dans le texte !
Deezer a donc bel et bien été SUPPRIMÉ de leur texte de présentation des nouveautés de l'appli.
Shazam fonctionne peut être avec deezer sous IOS ( pour les iphone) mais plus pour ANDROID.
Si vous avez effectivement (?) interrogé shazam, demandez leur dans ce cas qu'ils rajoutent deezer dans leur texte de présentation de l'appli ! Et on verra.....
+5
Bonjour
Je n'ai pas d' iPhone sous IOS mais un Samsung sous Android.
Oui j'ai désinstallé et réinstallé shazam. Rien n'y fait.
Mais la réalité est simple : il suffit d'aller lire les avis sur le playstore shazam pour constater que shazam a récemment ''coupé'' le lien deezer. Les commentaires sont très nombreux et prouvent que mon cas n'est pas isolé.
De plus c'est très facile à comprendre : shazam appartient à apple qui veut réserver shazam à ses clients.
Cette leila n'avait qu'à le dire, plutôt que de nous promener en nous prenant pour des jambons en nous disant que ses équipes poursuivent leurs ''investigations''.
SHAZAM => DEEZER : C'EST FINI !
Bonjour
Cette Leïla vous informe que ce ne sont absolument pas les informations que nos équipes ont eu en échangeant avec Shazam, cette information n’est pas confirmée.
Si nous avions eu une telle information, nous l’aurions partagée.
Deezer fonctionne encore dans Shazam pour d’autres utilisateurs, comme confirmé dans ce sujet ainsi que sur la Communauté anglophone.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider plus.
Bonne journée !
+1
Bonjour
Je n'ai pas d' iPhone sous IOS mais un Samsung sous Android.
Oui j'ai désinstallé et réinstallé shazam. Rien n'y fait.
Mais la réalité est simple : il suffit d'aller lire les avis sur le playstore shazam pour constater que shazam a récemment ''coupé'' le lien deezer. Les commentaires sont très nombreux et prouvent que mon cas n'est pas isolé.
De plus c'est très facile à comprendre : shazam appartient à apple qui veut réserver shazam à ses clients.
Cette leila n'avait qu'à le dire, plutôt que de nous promener en nous prenant pour des jambons en nous disant que ses équipes poursuivent leurs ''investigations''.
SHAZAM => DEEZER : C'EST FINI !
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Avez-vous récemment essayé de désinstaller l’appli Shazam, éteindre/redémarrer l’iPhone puis installer à nouveau Shazam ?
Sur mon iPhone, Shazam (version 14.9) fonctionne bien avec Deezer. Le problème n’est donc pas généralisé, le lien entre Shazam et Deezer n’est pas coupé.
Quelle est votre version de Shazam installée ? Quelle version de Deezer ? Et quelle version d’iOS ?
+1
Et vous ne croyez pas que ce serait plutot à deezer de contacter shazam (ou apple) en leur disant par exemple : 《 plusieurs de nos abonnés se plaignent de ne plus pouvoir depuis peu ouvrir leur shazam dans deezer. En effet le seul choix qui leur est proposé est d'ouvrir dans Apple music ou Spotify mais plus dans deezer.》
C'EST ÇA UN VRAI SERVICE COMMERCIAL AU SERVICE DE SES CLIENTS ET DONT LES EQUIPES INVESTIGUENT !
+5
Exactement
Pareil : je n'ai ni compte Apple music ni Spotify.
C'est en effet à deezer ( à qui on lâche 10€ par mois ) de contacter shazam.
Quand leila dit : ''nos équipes continuent d'investiguer'' elle se fout un peu de nous car ''investiguer'' c'est aller jusqu au bout ! Et pas dire : ''peut être que''...pour finir par dire ''débrouillez vous tout seul''.
Et leila pourrait peut être nous dire aussi comment contacter shazam ? Car quand on n'est pas client Apple ce n'est juste pas possible !
Bref, pas une réponse professionnelle mais simplement du survol vite expédié mais rien de sérieux.
Déçu déçu déçu par le comportement aussi désinvolte de deezer et de cette leila qui ne sert strictement à rien !.....
Bonjour,
Merci pour votre bienveillance, je vous transmets simplement les informations que les équipes techniques nous communiquent, désolée que ce ne soit pas satisfaisant et que vous rencontriez toujours le problème.
Nos équipes confirment donc qu’il n’y a pas de bug du côté de Deezer.
L’assistance Shazam est effectivement assurée par Apple, que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : support@apple.com
Bonne journée !
+1
Exactement
Pareil : je n'ai ni compte Apple music ni Spotify.
C'est en effet à deezer ( à qui on lâche 10€ par mois ) de contacter shazam.
Quand leila dit : ''nos équipes continuent d'investiguer'' elle se fout un peu de nous car ''investiguer'' c'est aller jusqu au bout ! Et pas dire : ''peut être que''...pour finir par dire ''débrouillez vous tout seul''.
Et leila pourrait peut être nous dire aussi comment contacter shazam ? Car quand on n'est pas client Apple ce n'est juste pas possible !
Bref, pas une réponse professionnelle mais simplement du survol vite expédié mais rien de sérieux.
Déçu déçu déçu par le comportement aussi désinvolte de deezer et de cette leila qui ne sert strictement à rien !.....
Leila a écrit:
Bonjour à tous, bonjour
J’ai eu une réponse des équipes : pour les utilisateurs rencontrent toujours un problème, c’est du côté de Shazam que cela bloque.
L’une des raisons peut notamment être que vous avez un compte Apple Music ou Spotify également lié à Shazam : dans ce cas Deezer ne s’affiche pas.
Nos équipes invitent désormais les utilisateurs rencontrant un problème à contacter Shazam.
Merci et bonne journée !
Bonjour,
Je n’ai ni de compte Apple Music ni de compte Spotify et ça me fonctionne toujours pas.
Il me semble que c’est à l’équipe Deezer de contacter Shazam et non aux utilisateurs !!!!!!
Bonjour,
Je n'ai même pas de compte Apple Music, ni de compte Spotify.... Je tombe dans quel cas alors ?
Et c'est étrange que le pb soit côté Shazam car ils ont tout intérêt à ce que la liaison avec Deezer fonctionne sous peine de perdre du trafic, et de voir leurs utilisateurs basculer sur la solution songcatcher...intégrée à Deezer 🤔... Ce qui arrangerait les affaires de Deezer à coup sûre.
Hummm... Ça donne envie de résilier l'abonnement Deezer Famille et d' aller voir ailleurs tellement votre retour est peu convaincant.…
Bonne journée !
Bonjour même pb et ça commence à m'énerver... vous répondez toujours avec le même texte automatique et aucune réponse réelle !
Bonjour à tous, bonjour
J’ai eu une réponse des équipes : pour les utilisateurs rencontrent toujours un problème, c’est du côté de Shazam que cela bloque.
L’une des raisons peut notamment être que vous avez un compte Apple Music ou Spotify également lié à Shazam : dans ce cas Deezer ne s’affiche pas.
Nos équipes invitent désormais les utilisateurs rencontrant un problème à contacter Shazam.
Merci et bonne journée !
Très gentil de remettre la résponsabilité de resoudre le problème sur le dos des utilisateurs.
Visiblement ce n’est pas un problème individuel puisque de nombreux utilisateurs le rencontrent simultanément depuis des semaines. Cette réponse ne fait que nuire à la réputation de Deezer, c’est dommage.
Je comprends que le problème est dans l’appli Shazam, pas dans l’appli Deezer, donc que vous n’avez pas directement la main dessus. Mais ce lien est (j’imagine) un outil publicitaire énorme pour Deezer et fonction extrêmement pratique pour beaucoup (j’imagine encore) de ses utilisateurs. Le genre de petit détail qui peut faire switcher n’importe qui vers Spotify. Si vos statistiques disent le contraire, je vous en voudrais pas, mais au moins dites le nous.
Personnellement c’est la deuxième fois que je participe à un feedback vers Deezer sur ce site et les deux fois il n’y a eu que des réponses de com à la “oui oui on va faire le nécessaire, on fait remonter l’info blablabla” sans résultat satisfaisant. Un peu déçu de Deezer.
Bonjour à tous !
Le problème est bien corrigé pour certains utilisateurs, désolée que ça ne soit pas votre cas.
Nos équipes sont prévenues et continuent d’investiguer.
Bonne journée. 
Bonjour,
J ai le même problème, je ne peux plus ouvrir deezer quand j ai shazamé, ça me propose automatiquement Apple music, j ai changé de tél c est le A42, tout est à jour, comment faire pour résoudre ce problème, mon pseudo c est Jenny
Merci d avance pour votre réponse
Cordialement !
+5
Bonjour à tous, bonjour
J’ai eu une réponse des équipes : pour les utilisateurs rencontrant toujours un problème, c’est du côté de Shazam que cela bloque.
L’une des raisons peut notamment être que vous avez un compte Apple Music ou Spotify également lié à Shazam : dans ce cas Deezer ne s’affiche pas.
Nos équipes invitent désormais les utilisateurs rencontrant un problème à contacter Shazam.
Merci et bonne journée !
Bonjour,
J’ai un google pixel 4a avec la dernière version android 11
version deezer 6.2.23.100
version shazam 11.17.0-210305-26c40c6
Toujours le problème, c’est la concurrence qui va se réjouir si le problème persiste
Merci de votre retour
+1
LE PROBLEME EST CHEZ SHAZAM OU CHEZ DEEZER ?
REPONDEZ !
il faut quand même pas 2 mois pour répondre à cette question !
shazam ne propose plus que d’ouvrir dans apple music ou dans spotify mais plus question de deezer !
plus haut vous dites qu’il faut relier les comptes : alors soyez claire et complète dans vos explications en donnant le mode d’emploi pour relier ces comptes ! j’ai tout essayé ! il n’y a aucun lien possible !
et je n’ai jamais relié quoique ce soit et ça a fonctionné pendant des années !
c’est quand même incroyable de se foutre comme ça de sa clientèle !
+1
je ne peux pas croire qu’équipés des mêmes appareils mis tous à jour automatiquement, la soi disant correction ne concernerait que certains appareils….
allons allons ! c’est nous prendre pour des jambons que de répondre ça !
“nos équipes continuent d’investiguer” : à quel rythme investiguent t-elles ?
½ journée par mois ? et de 14 h à 16 h ?
UNE SOLUTION MAINTENANT !
+1
y en a marre ! ça fait plus de 2 mois que ça dure !
il faut combien de temps pour le résoudre complétement et définitivement ?
je ne crois pas du tout au : “c’est corrigé pour certains”
en informatique ou c’est résolu et c’est pour tout le monde ou ça ne l’est pas !
je ne peux pa
nos équipes continuent d’investiguer
+5
Bonjour à tous !
Le problème est bien corrigé pour certains utilisateurs, désolée que ça ne soit pas votre cas.
Nos équipes sont prévenues et continuent d’investiguer.
Bonne journée.
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Je crois juste que leila avec sa réponse (
Le problème devrait être normalement corrigé désormais.
Assurez-vous d’avoir les dernières versions de Shazam et Deezer, et tenez-vous au courant ! 
) se moque de nous.
1: non ! ce n'est toujours pas corrigé ! et elle le sait puisqu'on continue de lui dire !
2 : il ne faut pas 2 mois pour corriger un si petit problème (si c'est effectivement un beug)
3 : donc ce n'est pas 1beug mais un choix marketing de shazam ou (? ) de deezer de ne plus partager. Mais Dans ce cas il n'y a qu'a le dire clairement et les gens choisiront de rester ou de partir.
Bonjour
J'ai tout lu, 2 fois, pour trouver une solution au problème mais rien.
On fait quoi ???? Help !!!
Samsung s21 ultra
Lien Shazam Deezer
Nouveau chez Deezer je découvre que je ne peux avoir de lien entre Shazam et Deezer
Je suis sûr one plus 8t
Tout est à jour
Comment fait on
Bonjour, désolé mais sur Android , Pixel 4a G5, les deux applications sont a jour et ce ne fonctionne pas.
Merci de vérifier svp, c’est un gros soucis pour moi,.
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Shazam, sur mon galaxy S20 Ultra... Shazam ne me propose plus de lier mon compte deezer à shazam.
Uniquement Spotify et celui par défaut.
Raison pour laquelle il est impossible d'envoyer sur deezer.... mais comment débloquer le souci?
J'ai relancé shazam. Mon téléphone est à jour.
Je suis à court d'idées.
Merci
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