connexion membre famille


Bonjour, 

J'ai un compte deezer familly,  j'invite mes enfants afin qu'ils profitent, ils reçoivent le SMS, et après avoir validé leur compte Google,  le message comme quoi le compte admin (moi) n'est pas dans le même pays.

Alors je trouve ça drôle,  mais embêtant. 

Pourriez-vous m'aider,  s'il vous plaît ?

Merci d'avance. 


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Bonjour, 

J'ai un compte deezer familly,  j'invite mes enfants afin qu'ils profitent, ils reçoivent le SMS, et après avoir validé leur compte Google,  le message comme quoi le compte admin (moi) n'est pas dans le même pays.

Alors je trouve ça drôle,  mais embêtant. 

Pourriez-vous m'aider,  s'il vous plaît ?

Merci d'avance. 

Bonjour French Touch! 

  • Les membres de la famille doivent tous résider sous le même toit. 
  • Les profils indépendants doivent tous avoir été créés dans le même pays. 

Si vous recevez ce message d'erreur, l'une de ces deux règles n'a pas été respectée. 
Malheureusement, je n'ai pas accès à votre compte pour vérifier, mais veuillez vérifier que tous les profils ont été créés dans le même pays. 
Ou peut-être avez-vous créé votre compte principal à l'étranger ? 

Si vous avez besoin d'aide, je vous suggère d'envoyer un courriel ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Notre équipe sera en mesure de vérifier les pays des profils. 

 

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