Bonjour merci pour vos retours je vais tout remonter et revenir vers vous. 

C’est quand même incroyable qu’un problème qui touche autant d’utilisateurs ne soit pas résolu au bout de 3 mois !  Aucun respect pour ses abonnés !
Véronique, merci de taper à la porte du CTO pour lui dire que ça urge, car on est tous à deux doigts de passer chez le concurrent suédois…

Merci 

Oui, il faudrait escalader et mettre les moyens suffisants pour bosser sérieusement sur le sujet. Un peu moins de fric aux actionnaires, et plus dans le support aux utilisateurs !

Bonjour toujours un problème d écoute sur freebox delta. Free m a envoyer de nouveaux plug mais rien y fait par contre tous les mois c est débite de 20 euro car j ai un abonnement family

Depuis maintenant une semaine. Les musiques de chez Deezer se coupent au bout de 20 secondes environ. Cela n’est pas dû à ma connexion qui est excellente Je suis directement branché sur la fibre de ma box. Pas de problème avec mon téléphone. Dis mon PC, j’ai essayé de recharger l’application rien n’y fait  Merci de me répondre rapidement. cela est gênant en pleine période de fêtes. Désolé et si cela a perdure

je pense que j’arrêterai mon abonnement

cordialement

On va bientôt arriver à 4 mois avec ce bug, et toujours pas le moindre début d’explication !

Vous pouvez nous fournir des détails sur vos investigations ? Vos développeurs arrivent-ils à reproduire le problème ? Avez-vous identifié des changements début septembre pouvant expliquer ce comportement ? Il y a peut-être plus de gens compétents sur ce forum que chez vous ?!

Même le support Deezer n’avait pas l’air d’être au courant de ce bug, j’ai dû leur envoyer le lien vers ce forum pour qu’ils comprennent… Depuis plus de réponse...

Effectivement, on est à 4 mois du début de l'incident.

Je n'ai jamais posté car les autres posts étaient clairs et suffisants. 

Toutefois, je pense que, au bout de 4 mois, on ne peut pas dire que nous n'ayons pas fait preuve de patience.

Ce post est donc un ultimatum, soit un geste commercial est opéré par Deezer à titre de remerciement pour notre patience, soit je devrais me considérer comme un client de seconde zone et j'en tirerais les enseignements.

La balle est maintenant dans le camp de Deezer pour encore quelques jours.

Cordialement 

Stéphane