Probleme de connexion sur télé Panasonic

Bonjour Chloé,

je suis choqué par cette réponse, ma télé n’a même pas 5 ans !!

Cette approche me fait vraiment penser à de obsolescence programmée: après 4-5 ans, hop l’appareil ne fonctionne plus … Je pourrais limite penser que vous ayez un accord avec Panasonic pour nous inciter à changer d’appareil après si peu de temps.

Je trouve cette façon de traiter votre communauté vraiment injuste, honteuse et montre bien le peu de cas que vous faites de nous.

Je pourrais comprendre que vous n’assuriez pas le support des nouvelles fonctionnalités mais ici je ne demande rien d’autre que d’avoir accès à ma musique avec les fonctionnalités “de base” qui me convenaient et suffisaient largement jusqu’ici.

Pourriez-vous revoir cette politique qui démontre un dédain flagrant pour votre communauté et inciter l’équipe technique à maintenir l’appli pour nous permettre de profiter de Deezer sur notre télé comme, pour ma part, je comptais le faire en achetant mon écran.

en vous remerciant,

Cyril.

#obsolescenceprogrammee #panasonic #deezer

Bonjour Chloe,
je tenais a remercier Deezer !!
En effet suite au non support de l'appli sur ma tele Panasonic au seul motif qu'elle a plus de 4 ans, motif frôlant l’obsolescence programmée,
j'ai découvert que je pouvais installer l'appli Deezer sur ma freebox.
En fait, j'ai surtout découvert que je pouvais installer et utiliser l'appli de la concurrence, vous savez celle avec 3 vagues sur fond vert ...

Franchement, je ne comprends pas du tout votre politique commerciale !
Du fait que votre appli soit la seule disponible sur les télés Panasonic, vous aviez quasiment le monopole sur les utilisateurs Panasonic
avec une appli très bien faite, un catalogue musical très correct et de plus un produit français,
pour ma part, même si mon forfait famille a 18€ est plus cher que la concurrence, j’étais parti pour rester longtemps.
Le minimum aurait été de faire en sorte que ces utilisateurs n'aient pas de motifs de regarder ailleurs ...

Au lieu de chouchouter vos clients qui sont de facto quasi captifs, il semblerait que votre seule réponse soit juste un gros mépris,
c'est dommage ...

Encore une fois je peux comprendre que vous ne supportiez pas les nouvelles fonctionnalités (quoi que !) mais le minimum est d'assurer
que votre appli continue à fonctionner un certain temps sur ces téléviseurs pour lesquels je le rappelle la présence de l'appli était un argument de vente.

Voila, je vous laisse me répondre (ou pas),
Cyril.

Moi, même pas accès pour rentrer mes identifiants (alors que cela fonctionnait bien  il y a qqs mois). TV Panasonic Oled haut de gamme prof 2020. On est en 2022! Si ça c'est de l'obsolescence… L'obsolescence, ce n'est pas abandonner les produits de l'année dernière pour se concentrer sur ceux de l'année prochaine…