Question

plus aucun lien avec mon compte sur appication tv samsung


Bonjour,

 

Je possède une Tv Samsung sur laquelle j'avais installé l'application Deezer pour écouter ma musique préférée.

Depuis quelques jours, l'application semble avoir été mise à jour:

- elle est en anglais et plus en français

- disparition des mix 

- disparition de mes artistes préférés (sur l application tv, sur mon gsm et mon.pc aucun problème).

- lorsque on sélectionne 1 artiste, le répertoire sur l'application Tv est moindre par rapport à ce qui est dispo sur pc ou gsm

 

Est-ce normal?

J'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l'application, aucune amélioration.

J'utilise essentiellement Deezer sur ma tv…

 

Merci d avance


16 commentaires

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Bonjour @Xyro, quel est le système d’exploitation de ta Samsung TV ?

Bonjour @Kevin Deezer 

C est une tv SAMSUNG UE49MU6655.

Je ne suis pas sûr du système d exploitation, mais au vue de ce que j ai trouvé ça ressemble à Tizen.

 

Bonjour à tous,

 

Depuis quelques jours j'ai remarqué un changement d'interface Deezer sur ma Smart Tv Samsung (QE65Q7F).

Pour me connecter je dois passer par mon portable ou mon PC avec un code à 4 éléments (chiffre et lettres). Et je me retrouve avec une interface différente de l'ancienne qui est pour ainsi dire peu pratique.

Sur la page d'accueil je ne peux dérouler le bandeau du haut et l'onglet "préférences" se retrouve coupé étant hors de l'écran.

Le contenu est moins complet que sur mon smartphone.

Le tout est beaucoup moins intuitif paroles difficilement accessibles voire inexistantes, faire defiler les chansons dans une playlist également (on descend dans la playlist certaines lignes n'apparaissent tout simplement pas à l'écran).

 

J'ai desinstallé complètement l'appli plusieurs fois, essayé sur mon téléphone également.

 

Merci pour vos éclairages 

 

Cordialement

@Kevin Deezer des nouvelles de ma demande?

j’ai également vérifié mes applications dans mon compte, au niveau de ma TV il indique: HTML TV application

ça me semble venir de là, mais impossible d’ajouter une application…

je sais juste la supprimer et lorsque je me reconnecte à l’application de ma TV, il m’indique à nouveau HTML TV….

 

j’étais content de Deezer mais je suis dégoûté pour l’instant

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Bonjour @Xyro, je suis en attente de nouvelles par rapport à ta demande suite à ce que tu m’as précisé concernant le système d’exploitation. Aucune chance qu’il s’agisse de Vidaa et non Tizen ?

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Bonjour @woukong, quel est le système d’exploitation de ton téléviseur Samsung, si tu le sais ?

@Kevin Deezer bonjour

c est bien tizen version3.0 je viens de vérifier 

 

Ok merci. Sur l ordi et sur mn gsm aucun souci, mais l appli deezer sur la tv ne semble pas faire le lien complet, l appli est en anglais et il y a peu de choix 

@Kevin Deezer Petite capture de l ecran principal 

 

 

@Kevin Deezer 

Tjs pas de news? Je ne semble pas être le seul, un poste similaire au mien a été publié par woukong je pense.

Une réinitialisation de l appli sur ma TV n est pas possible? 

Bonjour.

Même problème.

Le plus pénible est que l'on ne peut pas choisir l'utilisateur directement. Il faut, lorsqu'on change de membre de la famille, re entrer un code pin sur le mobile! Idem à CHAQUE fois que l'on éteint la TV.

J'ai une smart TV récente. J'ai réinitialisé le smart Hub et vérifie qu'il n'y a pas d'autre mise à jour.

Qui plus est, toute l'application est en anglais.

Je pense qu'il y a un sérieux souci. Je crois que ce n est plus l'application "normale".

Impossible d'autre part de récupérer l'ancienne application.

HELP.

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Bonjour à tous, merci pour vos retours. Comme @Xyro l’a justement remarqué, vous semblez avoir un problème similaire et j’ai donc regroupé les deux conversations.

Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier dans Préférences/Settings le nom du compte et l’adresse email qui sont affichés ? Est-ce qu’ils correspondent à votre compte sur mobile ?

@Kevin Deezer le nom et l adresse mail renseignée correspondent bien à ceux liés à mon compte sur mobile

Bonjour à tous,

Toutes mes excuses pour cette réponse tardive. Je confirme également que le nom et l'adresse mail correspondent bien.

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Aucun problème, merci pour vos retours !

@Kevin Deezer 

Des news ou une idée pour résoudre le problème ?

Ça me semble juste aussi pour non et adresse mail

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