include
Skip to main content

Bjr,

 

Depuis l’achat d’une nouvelle sonos, j’ai associé l’enceinte et depuis toutes mes playlist ont disparues. Je peux encore rechercher des chansons ou artistes mais impossible de retrouver mes playlist.

 

Qq’un a déjà eu ce problème ?

 

Merci d’avance

Bonjour @freediamond! Est-tu connecté avec le bon profil deezer sur ton application Sonos? 

Peux-tu suivre ces indications stp? 

  • Déconnectez-vous de Deezer sur tous les appareils
  • Obtenez un nouveau mot de passe pour le compte Deezer via link
  • Dissociez Deezer de l'application SONOS
  • Éteignez vos enceintes pendant une à deux minutes
  • Rallumez-les
  • Ajoutez Deezer à l'appli SONOS
  • Connectez-vous avec le nouveau mot de passe Deezer

Essayez de vous reconnecter à Deezer sur sonos pour voir si cela résout votre problème ! Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer les étapes de cet article et voir si cela résout votre problème !

Pourquoi mes playlists Deezer (premium) n’apparaissent plus lorsque je suis sur Deezer via mon application Sonos ?…. Que dois je faire pour les rétablir ?….

j’obtiens un message d’erreur qui dit “impossible de parcourir votre musique” !

merci

Bonjour, depuis quelques jours j’ai exactement le même soucis. Après des années d’utilisation de deezer sur sonos où il n’y avait jamais eu de problème, je ne peux plus depuis quelques temps écouter mes playlists, je peux seulement chercher des morceaux!

Quand j’ouvre deezer sur sonos il y a écrit “ impossible de parcourir la musique”.

 

J’ai tout essayé, supprimer et réinstaller les 2 applications, les dissocier et reassocier, passer par mon ordinateur (où le soucis est le même avec l’application sonos ordi), changer les mots de passe, nettoyer les caches, bref tout ce qui est déjà dit sur internet. Comment faire, avez vous une autre solution ?? 

Merci par avance

Hello @MLL40, peux-tu nous donner la version de l’app Deezer et Sonos ainsi que le modèle de ton téléphone ? Merci

@Chloé-Deezer 

bonjour,

mon tel est un iPhone 13

Sonos S2 version 16.0

deezer version 10.6.1

Bonjour @MLL40, j’ai trouvé un article sur la Communauté de SONOS qui pourrait aider: https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/deezer-problem-unable-to-browse-music-in-app-new-6877982 (il est en anglais mais peut être traduit si besoin), en espérant que ça puisse aider !

Commenter


Conditions Générales