Question

Google nest audio associés - interruption playlist


Bonjour,

J’ai un compte deezer premium.

J’utilise directement 2 google nest audio associés à mon compte Deezer (pas de cast depuis un autre équipement).

A la lecture d’une playlist (mode aléatoire ou non):

  • Si les nest audio sont “associés en paire d’enceintes dans google home”, quelques titres sont joués (parfois 1, 2 ou un peu plus), mais je finis toujours par avoir un message “désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer” à la fin d’une chanson et avant que la suivante ne commence, et la lecture sur deezer s’arrête...  (comme s’il y avait  un problème pour récupérer la chanson suivante.)
  • Je n’ai pas constaté ce problème quand j’utilise un seul google nest audio (je dissocie la paire d’enceinte et j’éteins l’une des 2) : la playlist s’enchaine sans interruption.

A la lecture du flow :

  • Pas de problème constaté

 

Je précise que j’ai déjà essayé toutes les manipulations de base : redémarrer les nest audio, dissocier/reassocier le compte deezer dans google home, reinstaller google home...

 

Ce problème est assez agaçant à la longue.

 

Merci pour votre aide.

 

 


7 commentaires

Bonjour à tous,

 

J’ai récemment fait l’acquisition de deux NEST MINI et deux NEST AUDIO.

Aucun soucis pour les nest mini qui fonctionnent très bien.

J’ai créé une “paire d’enceinte”, en associant les deux NEST AUDIO pour obtenir un son stéréo.

 

Lorsque je lance des musiques via deezer premium, pas de problèmes. Lorsque je souhaite lancer “met les musique les plus écoutées sur deezer”, j’ai ce message : “Une erreur s’est produite, veuillez réessayer”.

 

Je précise que j’obtiens ce message QUE lorsque les enceintes sont associées en mode stéréo. La même commande vocale fonctionne très bien sur les NEST MINI, et les NEST AUDIO si utilisées séparéments (j'ai testé de les dissocier pour voir, cela fonctionne ensuite…)

 

J’ai redémarré ma boxe, rien n’y fait, j’ai tout réinstallé, pareil.

A l’aide….

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour à vous deux, @Apophis j’ai déplacé ton commentaire ici, car j’ai remarqué que vous avez tous les deux un problème très similaire. @stephane.v, as-tu remarqué cela depuis longtemps ?

Bonjour @Kevin Deezer,

Depuis le 25 décembre… Mais ce n’est pas très significatif : j’ai eu un 2eme Nest Audio à Noel. Avant, je n’en avais qu’un et donc pas ce problème.

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Ah d’accord, merci quand même. Je vais envoyer une demande avec les informations que vous m’avez tous les deux données auprès de l’équipe.

Merci pour le retour

Bonjour,

Des nouvelles concernant l'équipe. Même problème pour moi sur 2 Nest Audio associées...

Bonjour,

Même problème avec 2 nest audio associés en mode stéréo...coupure après 2/3 musiques ou message "une erreur est survenue".

Pire lorsque je créé un groupe avec 2 nest audio (en mode stéréo) et par ex un nest hub max pour diffuser dans le salon et la cuisine cela bug quasiment tout de suite.

Ce problème n'était pas présent il y a 2/3 mois car j'utilisais très régulièrement cette configuration mais là j'attends désespérément un correctif qui ne vient pas d'où ce post…

J'espère que vous trouverez rapidement une solution pour ce désagrément.

Bien cordialement.

Christophe.

Problème résolu pour moi, j'ai résilié et je passe chez Spotify.

Commenter